Várjuk észrevételeit
A A A

Bejelentkezés

Szabadban elhelyezett tűzoltó-vízforrások – oltóvíz mennyiség mérés

2020. november 13.

Felhívjuk a Tisztelt Fogyasztók figyelmét, hogy a Szegedi Vízmű Zrt. 0 °C alatti napi hőmérséklet beálltával nem tudja elvégezni a szabadban elhelyezett tűzoltó-vízforrások oltóvíz mennyiség mérését, ugyanis az alacsony hőmérséklet károsítja a mérésre használt műszert és abban jelentős kárt okozhat, illetve hátráltathatja az akadálymentes munkavégzést. Kérjük a fent leírtak szíves tudomásulvételét.

Megértésüket köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.

Gondoskodjon vízmérője fagyvédelméről!

2020. november 3.

A tartós téli hideg komoly károkat okozhat a fagy ellen nem védett vízmérőkben és vízhálózatban, ezért a kemény fagyok közeledtével időben el kell végezni a vízvezetékrendszer víztelenítését, téliesítését!
A fagy leginkább az aknában lévő vízmérőket veszélyezteti, ezért ezek védelme különösen fontos!

Ne feledje, a fagykárok elkerülhetők!

 

A vízhálózat és a vízmérő víztelenítése,
a vízmérőakna fagyvédelmének lépései.

A Szegedi Vízmű Zrt. Ügyfélszolgálati Irodája korlátozott nyitva tartással fogadja az ügyfeleket 2020. október 19-től

2020. október 16.

A Szegedi Vízmű Zrt. 2020. október 19-től – a koronavírus járvány miatt, átmenetileg – korlátozott nyitva tartással fogadja ügyfeleit Ügyfélszolgálati Irodájában.

A személyes ügyintézést naponta 8:00-14:00 között biztosítjuk.


Személyes ügyintézés során továbbra is az alábbi szabályok betartását kérjük Fogyasztóink részéről:
- Az Ügyfélszolgálati Irodába csak – a bejárati ajtó mellett elhelyezett – kézfertőtlenítő használatát követően lehet belépni;
- Maszk viselése várakozás és ügyintézés során mindenki számára kötelező!
- Az ügyféltérben egy időben csak korlátozott számban tartózkodhat ügyfél, a biztonságos távolságtartás betarthatósága érdekében. A várakozás az épületen kívül lehetséges.

Kérjük, hogy csak halaszthatatlan ügyek esetén keressék fel személyesen az Ügyfélszolgálati Irodát, minden más esetben részesítsék előnyben a telefonos, az elektronikus, illetve a postai úton történő ügyintézést!

A mérőállás bejelentést, és a mellékmérő csere igénylést a továbbiakban az Ügyfélszolgálat előterében, a kihelyezett adatlapokon tehetik meg Ügyfeleink.  

Részletek:

Jelentse be mérőállását:
- honlapon keresztül: www.szegedivizmu.hu (regisztráció nélkül is);
- e-mailben: vizmeroallas@szegedivizmu.hu;
- Androidos mobiltelefonról (regisztráció nélkül);
- telefonon (nyomógombos mérőállás bejelentés): 62/55-88-55, 80/822-444;
- postai úton: Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.

Fizessen egyszerűen:

  • - csoportos beszedési megbízással lakossági folyószámláról,

  • - átutalással,

  • - készpénz-átutalási megbízással (sárga csekk) a postahivatalokban, illetve

  • - a honlapunkon (www.szegedivizmu.hu) elérhető bankkártyás díjfizetés alkalmazásával.


Aktualizálja szerződéses adatait elektronikus úton:

  • - Adat, tulajdonos, fizető, fizetési mód, részszámla tartalmának módosítását kezdeményezheti elektronikus és postai levélben.

  • - Aláírt közszolgáltatási és mellékszolgáltatási szerződésesek postai úton visszaküldheti, vagy pdf. formátumban elektronikus levél mellékleteként továbbíthatja.

A változás bejelentéséhez szükségszerű csatolni a következőket:

  • - az adás-vételi szerződést és a birtokba-adási jegyzőkönyvet.

  • - 15 napon túli változás bejelentés esetén 60 napnál nem régebbi tulajdoni lapot a tulajdonjog igazolása végett.

  • - Amennyiben az új tulajdonos nem lakossági felhasználó, cégkivonat és aláírási címpéldány megküldése is szükséges.


Mellékvízmérő cseréjét megrendelheti:

  • - a rendelkezésére bocsátott megrendelőlap kitöltésével és megküldésével. Amennyiben a megrendelőlapon közli telefonos elérhetőségét, munkatársaink a csere időpontjának egyeztetése érdekében felveszik Önnel a kapcsolatot.


Ügyfélszolgálat
Ügyfeleink az ügyeiket telefonon (62/558-855), honlapunkon keresztül (www.szegedivizmu.hu), e-mailben (ugyfel@szegedivizmu.hu), vagy postai úton is intézhetik (Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.).


Telefonos ügyfélszolgálat:
Hétfő-Kedd-Csütörtök:           8:00 - 16:00
Szerda:                                  8:00 - 20:00
Péntek:                                  8:00 - 14:00


Pénztár
Az Ügyfélszolgálati irodában működő pénztárunk is korlátozott nyitva tartással, hétköznapokon 8:00 és 14:00 óra között fogadja az ügyfeleket október 19-től.


Műszaki engedélyezés, közműegyeztetés:
Az Ügyfélszolgálati irodában működő Engedélyezési csoport is korlátozott nyitva tartással, hétköznapokon 8:00 és 14:00 óra között fogadja az ügyfeleket október 19-től:
Az új kérelmek, tervek (víz-, szennyvíz-bekötések, mellékmérők) személyes beadása. A már jóváhagyott kérelmekkel (árajánlatok, megrendelők, tájékoztató anyagok) kapcsolatos ügyintézés esetén kérjük, részesítsék előnyben a telefonos, az elektronikus, illetve a postai úton történő ügyintézést!
- telefonon: 06-62/55-88-55
hétfőn, kedden, szerdán  és csütörtökön 8:00 - 16:00-ig, pénteken 8:00 - 14:00-ig
- e-mailben: vizmu@szegedivizmu.hu

Hibabejelentés – Változatlan!
A szolgáltatással kapcsolatban észlelt meghibásodásokat, üzemzavarokat, egyéb rendellenességeket a nap 24 órájában az alábbi módon lehet bejelenteni:
Telefon:         06-62/42-01-55, 06-80/82-88-82 (zöldszám)
Fax:                06-62/554-749, 06-62-558-800
E-mail:           kozerdeku@szegedivizmu.hu és a
vizmu@szegedivizmu.hu
Postai levél:  Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.

A Szegedi Vízmű Zrt. is folyamatosan nyomon követi a járvány alakulását, és – szükség szerint – további intézkedéseket teszünk, melyekről haladéktalanul tájékoztatjuk ügyfeleinket.


Megértésüket és együttműködésüket köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.


tovább olvasom

Forgalomkorlátozás a Csongrádi sgt. - Berlini krt. kereszteződésében, ivóvíz-hálózati munka miatt

2020. október 13.

Ivóvíz-hálózatjavítási munkálatokat végez a Szegedi Vízmű Zrt. a Csongrádi sgt. - Berlini krt. kereszteződésében, 2020. október 14-től kezdődően.

  • - A javítási munkák miatt a Nagykörúton, mindkét irányból sávszűkítésre kell számítani (ez a Berlini krt-on az egyik kanyarodó sávot, a Brüsszeli krt-on az egyenes irányú forgalmi sávok egyikét érinti).
  • - A Csongrádi sugárútról a Mars tér irányába vezető jobbra kanyarodó sáv lezárásra kerül. Jobbra kanyarodni a külső egyenes forgalmi sávból lehetséges. Annak érdekében, hogy a tömegközlekedési járművek jobbra kanyarodása akadálytalan legyen, a Csongrádi sgt-on a belső balra kanyarodó sáv szélessége leszűkítésre kerül.

  • - A Csongrádi sugárúton a centrum irányába a kerékpárosok sávja és a gyalogos átkelőhely is lezárásra kerül. A kerékpárosok és gyalogosok átkelése továbbra is biztosított a Brüsszeli körút gyalogos átkelőjén.

  • - A Szent István tér felől érkezők a szélső sávból nem mehetnek tovább egyenesen, csak jobbra kanyarodhatnak, illetve a kerékpáros átvezetés is le lesz zárva a munkálatok ideje alatt, a kerékpárosok a gyalogos átkelőt használhatják a kihelyezett jelzőtáblák szerint.


A munka során időszakos vízhiányra is számítani kell, erről Társaságunk az érintett fogyasztókat előzetesen értesíteni fogja.

A hibajavításnak ebben a II. ütemében – a szeptember elején végzett előkészítő munkálatok folytatásaként – a Nagykörút alatt átvezető ivóvízvezeték „bélelésére” kerül most sor. A tervek szerint, várhatóan 2020. október 29-ig megszűnik a forgalomkorlátozás, és visszaállhat a közlekedésben a megszokott rend.

Kérjük, hogy az arra közlekedők fokozottan figyeljenek!

Szegedi Vízmű Zrt.


tovább olvasom

Csatornahálózat rekonstrukciós munkálatok a Közép fasoron

2020. október 2.

A Szegedi Vízmű Zrt. megbízásából csatornahálózat felújítási munkálatok kezdődnek 2020. október 5-től a Közép fasoron, a Fürj u. - Egressy Béni u. közötti szakaszon.

A felújítási munka bontással jár, ezért a forgalmat időszakosan, változó módon akadályozza majd. Kérjük, hogy az arra közlekedők fokozottan figyeljenek!

A munkálatok várhatóan november közepéig befejeződnek.
Az érintett területen lakók, és az arra közlekedők megértését és türelmét kérjük!
 
Szegedi Vízmű Zrt.


tovább olvasom

Éjszakai ivóvízhálózat tisztítás Béketelep, Kiskundorozsma és az Ipari park területén

2020. szeptember 23.

A Szegedi Vízmű Zrt. éjszakai ivóvízhálózat tisztítási munkákat végez 2020. szeptember 24-én Béketelep, Kiskundorozsma és az Ipari park területén, 2200 és 0500 óra között.

A hálózat tisztítása során átmenetileg nyomáscsökkenés és vízhiány következhet be, és a víz zavarossá válhat. A víz – ülepítés után – fogyasztásra alkalmas, azonban javasoljuk, hogy az érintett időszakban, a munkálatok megkezdése előtt, vételezzenek szükségleteiknek megfelelően ivóvizet.


Kérjük a lakosságot, valamint az érintett területek intézményi és ipari fogyasztóit, hogy a jelzett időszakban vízfelhasználással üzemelő háztartási gépeik, műszaki eszközeik üzemeltetésére fokozott figyelmet fordítsanak!

Szíves türelmüket, megértésüket előre is köszönjük!


Szegedi Vízmű Zrt.


tovább olvasom

Vízmérő leolvasás a kiskertekben

2020. szeptember 22.

A Szegedi Vízmű Zrt. a kiskertek évi egyszeri vízmérő leolvasását végzi az alábbi helyszíneken és időpontokban:

- 2020. OKTÓBER 3-ÁN ÉS 4-ÉN, VALAMINT 2020. OKTÓBER 10-ÉN ÉS 11-ÉN 8:00 ÉS 16:00 ÓRA KÖZÖTT Sziksóson.

 

- 2020. OKTÓBER 17-ÉN ÉS 18-ÁN 8:00 ÉS 16:00 ÓRA KÖZÖTT Újszeged és Baktó,

VALAMINT

- 2020. OKTÓBER 24-ÉN ÉS 25-ÉN 8:00 ÉS 16:00 ÓRA KÖZÖTT Szeged-Szentmihály, Tompasziget, Gyálarét, Tápé területén.


Kérjük, segítse elő a leolvasást! Amennyiben a megjelölt időpontban mégsem tud a kiskertben tartózkodni, vízmérője állását 2020. október 31-ig bejelentheti az alábbi módok egyikén:

  • A Szegedi Vízmű honlapján keresztül: www.szegedivizmu.hu;

  • E-mailen: vizmeroallas@szegedivizmu.hu;

  • Androidos mobiltelefonról;

  • Telefonon (nyomógombos mérőállás bejelentés): 62/55-88-55;

  • Személyesen az Ügyfélszolgálati Irodán.


Ha lehetősége van rá, akkor kérjük, hogy szíveskedjen a mérőről fotót készíteni, és a fotót elküldeni – az ügyfél azonosító számra történő hivatkozással – a vizmeroallas@szegedivizmu.hu címre 2020. október 31-ig.

Sikertelen leolvasás, illetve adatszolgáltatás hiányában az előző évek felhasználási adatainak figyelembevételével becsült számlát állítunk ki a fogyasztóhelyre vonatkozóan.

Együttműködésüket köszönjük!
Szegedi Vízmű Zrt.


tovább olvasom

AKADÁLYMENTESÍTÉSI NYILATKOZAT

2020. szeptember 22.

A Szegedi Vízmű Zrt. elkötelezett amellett, hogy a szegedivizmu.hu honlapot az (EU) 2016/2102 európai parlamenti és tanácsi irányelv és a közszférabeli szervezetek honlapjainak és mobilalkalmazásainak akadálymentesítéséről szóló 2018. évi LXXV. törvény alapján akadálymentessé tegye. 

Ezen akadálymentesítési nyilatkozat 2020. szeptember 22. napi hatállyal a szegedivizmu.hu oldalra vonatkozik. 

​Megfelelőségi státusz
A szegedivizmu.hu honlap teljes mértékben megfelel a közszférabeli szervezetek honlapjainak és mobilalkalmazásainak akadálymentesítéséről szóló 2018. évi LXXV. törvény előírásainak, megfelel a WCAG 2.0 szabvány szerinti követelményeknek.

 

Ezen nyilatkozat 2020. szeptember 22. napján készült. 

A nyilatkozat elkészítése az (EU) 2018/1523 bizottsági végrehajtási határozat 3. cikkének (1) bekezdése szerint történt.

Ennek alapján a tagállamok gondoskodnak arról, hogy a nyilatkozatban foglalt állítások az (EU) 2016/2102 irányelvben meghatározott követelmények tekintetében pontosak legyenek és az abban meghatározott módszer valamelyikén alapuljanak.

Visszajelzés és elérhetőségek 
Esetleges megfelelési hiányosság jelezhető a lenti e-mail címen, illetve az irányelvben nem szabályozott tartalmakról, információkról tájékoztatás kérhető az alábbi elérhetőségeken:

Szegedi Vízmű Zrt.
6720 Szeged, Tisza Lajos krt. 88.
Központi telefon: 62/55 88 08
E-mail cím: vizmu@szegedivizmu.hu

Az (EU) 2016/2102 irányelv 7. cikke (1) bekezdésének b) pontjával összhangban küldött értesítésre vagy kérelemre adott nem kielégítő válaszok esetén jelentkezzen az szegedivizmu.hu weboldalon a megadott elérhetőségeken.

​Végrehajtási eljárás
Az akadálymentesítési ellenőrzés részletes szabályait a 162/2019. (VII. 5.) Korm. rendelet tartalmazza.

Ellenőrző szervezet: Kormányzati Informatikai Fejlesztési Ügynökség
Székhely címe: 1134 Budapest, Váci út 35.
Levelezési cím: 1134 Budapest, Váci út 35.
Ügyfélszolgálat: +36 1 450 3070;
E-mail: ugyfelszolgalat@kifu.gov.hu

Bejelentés alapján az ellenőrző szervezet akadálymentesítési ellenőrzést végez, ha a visszajelzési eljárásban az értesítést vagy kérelmet benyújtó személy a 2018. évi LXXV. törvény 4. § (2) bekezdése szerinti határidőben nem, vagy nem kielégítő választ kap a közszférabeli szervezettől.

Szeged, 2020. szeptember 22.

Istókovics Zoltán
vezérigazgató
Szegedi Vízmű Zrt.

 

tovább olvasom

Vízhálózati hibajavítás

2020. szeptember 15.

A Csongrádi sgt. és Rózsa utca kereszteződésének közelében, a Rókusi krt felé haladó irányban jobbra, a Csongrádi sgt-tal párhuzamos út melletti parkolóban ma reggel eltört egy vízvezeték.

Jelenleg a hiba feltárását végzik a Szegedi Vízmű szakemberei. A javítási munkák nem érintik az úttestet, az ivóvízszolgáltatásban átmeneti fennakadásra lehet számítani az érintett körzetben.
A hibajavítás várhatóan még a mai napon elkészül.
Megértésüket köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.

20 éves sikeres együttműködés – A Szegedi Vadaspark és a Szegedi Vízmű

2020. szeptember 7.

A Szegedi Vízmű számára egyértelmű, hogy a vízszolgáltatást csak úgy szabad végeznie, ha közben megóvja a vízi és szárazföldi élővilágot. Így a környezetvédelem – tevékenységünkből adódóan is – kiemelkedően fontos szerepet tölt be Társaságunk életében. A Szegedi Vadaspark már puszta létével is a természet szeretetére, az élőlények megismerésére és óvására hívja fel a figyelmet.

A Szegedi Vízmű 2000 decembere óta kiemelten támogatja a Szegedi Vadasparkot, szakmai hátterünkkel segítjük a park működését: munkatársaink, szakembereink részt vesznek az egyes állatok életterének kialakításában, emellett folyamatosan ellenőrzik a park területén lévő felszíni vizek minőségét, együttműködnek közös rendezvények, pl. Víz Világnapja szervezésében a Vadasparkkal.
A támogatás keretében a Vízmű részéről elvégzett munka éves kerete 1000 munkaóra, ami kb. 20 000 munkaórát jelentett az eltelt közel 20 év alatt…

A 20. évben a legjelentősebb „közös” munka Csülök, az orrszarvú életterének kialakításában való részvétel volt. Ebből az alkalomból a Szegedi Vízmű örökbe fogadta a Vadaspark legújabb lakóját, az indiai orrszarvút.
Az örökbefogadó tábla átadására „családi” körben, a Vízmű Családi- és sportnapján került sor, ahol Veprik Róbert, a Szegedi Vadaspark igazgatója személyesen köszönte meg a vízmű munkatársainak az elmúlt 20 év alatt elvégzett munkát, a szakértő segítséget, az elkötelezettséget.

A Vadasparkkal való hatékony és sikeres együttműködés a jövőben is folytatódik, büszke támogatói vagyunk az intézménynek.

Szegedi Vízmű Zrt.


 


tovább olvasom

Felhasználói Elégedettségi Felmérés a víziközmű-szolgáltatásban – 2020

2020. szeptember 1.

Tisztelt Ügyfelünk!

Országos Felhasználói Elégedettségi Felmérést végeztet a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) a víziközmű-szolgáltatókkal együttműködve.


Szegeden és Algyőn – a Szegedi Vízmű Zrt. megbízásából – a felméréshez szükséges kutatást a Szocio-Gráf Piac- és Közvélemény-kutató Intézet kérdezőbiztosai végzik 2020. szeptember 1. és október 15. között, a kiválasztott felhasználási helyek felkeresésével.

A kérdezőbiztosok – betartva a fertőzés-megelőzési biztonsági előírásokat – igazolják magukat, majd a szolgáltatás és az ivóvíz minőségével, a számlázással, díjfizetéssel, ügyfélszolgálattal, hibaelhárítással kapcsolatban fognak kérdéseket feltenni. A felmérés célja az ügyfelek véleményének megismerése, szolgáltatásunk színvonalának emelése.

Kérjük – amennyiben Önt is felkeresik a kérdezőbiztosok – válaszaival segítse a munkánkat!

Köszönettel,

Szegedi Vízmű Zrt.


tovább olvasom

Elmarad az Őszi Nyílt Napok rendezvény a Szent István téri víztoronyban

2020. szeptember 1.

A Szent István téri víztoronyban a hagyományos őszi Nyílt Napok rendezvény – elővigyázatosságból, a koronavírus-járvány kapcsán kialakult helyzet miatt – elmarad.

A Szent István téri víztorony – egyelőre – az éves látogatási rend, valamint  a meghatározott biztonsági előírások betartása mellett továbbra is látogatható. A nyitvatartási időpontokról, valamint a víztorony látogatásával kapcsolatos biztonsági intézkedésekről a Szegedi Vízmű Zrt. honlapján tájékozódhatnak (www.szegedivizmu.hu).

Megértésüket köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.

Forgalomkorlátozás a Csongrádi sgt. - Berlini krt. kereszteződésében, ivóvíz-hálózati munka miatt

2020. augusztus 31.

Meghibásodás miatt ivóvíz-hálózatjavítási munkálatokat kezd a Szegedi Vízmű Zrt. a Csongrádi sgt. - Berlini krt. kereszteződésében, 2020. szeptember 1-én, kedden kora reggel.


  • A javítási munkák miatt a Nagykörúton, mindkét irányból sávszűkítésre kell számítani (ez a Berlini krt-on az egyik kanyarodó sávot, a Brüsszeli krt-on az egyenes irányú forgalmi sávok egyikét érinti)

  • A Szent István tér felől érkezők a szélső sávból nem mehetnek tovább egyenesen, csak jobbra kanyarodhatnak, illetve a kerékpáros átvezetés is le lesz zárva a munkálatok ideje alatt, a kerékpárosok a gyalogos átkelőt használhatják

a kihelyezett jelzőtáblák szerint.

A munka az ivóvíz szolgáltatásban nem okoz fennakadást az érintett körzetben.

A hibajavítás I. ütemében előkészítési munkálatokat végez most a Vízmű, és a tervek szerint – ideiglenes helyreállítás mellett – 2020. szeptember 5-ig a forgalomkorlátozás megszűnik, és visszaállhat a közlekedésben a megszokott rend.

Kérjük, hogy az arra közlekedők fokozottan figyeljenek!

Szegedi Vízmű Zrt.


tovább olvasom

A Szent István téri víztorony látogathatóságára vonatkozó tájékoztató – biztonsági intézkedések

2020. június 30.

A Szent István téri víztorony – elővigyázatosságból, a koronavírus-járvány kapcsán kialakult helyzet miatt – a meghatározott biztonsági előírások betartása mellett látogatható.


Tájékoztató anyag:
Letöltés

Köszönjük a megértésüket!
Szegedi Vízmű Zrt.

Karbantartási munkák a Holt-Maroson – a mederbe dőlt fák kiemelése, sérült, vagy veszélyesen megdőlt fák kivágása

2020. június 24.

A Szegedi Vízmű Zrt. karbantartási munkálatok keretében megkezdte a Holt-Maroson a mederbe dőlt fák eltávolítását, valamint a part mentén a viharok által megrongált, veszélyesen megdőlt, sérült, illetve beteg, kiszáradt fák kivágását.

A balesetveszély elkerülése érdekében szükségessé vált az érintett fák kivágása, eltávolítása. A munkálatokra Szeged Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatalának Városüzemeltetési Irodája engedélyt adott a Szegedi Vízmű Zrt. részére.

A fakivágási engedély egyik feltétele a kivágott fák pótlása.

A kivitelezési munkálatok befejezését követően a Szegedi Vízmű Zrt. gondoskodik a kivágott fák pótlásáról, egyeztetve a telepítések pontos helyszíneit a Szegedi Környezetgazdálkodási Nonprofit Kft.-vel.

A fakivágási munkálatokat a Szegedi Vízmű Zrt. által megbízott külsős vállalkozó végzi, várhatóan július elejéig.

Megértésüket és türelmüket kérjük!

Köszönettel!

Szegedi Vízmű Zrt.


tovább olvasom

A Szegedi Vízmű Zrt. június 15-től eredeti nyitva tartással fogadja az ügyfeleket

2020. június 10.

A 2020. május 18-ától korlátozott nyitva tartással működő Ügyfélszolgálati Iroda június 15-től (hétfő) az eredeti – a járványhelyzet előtti – nyitva tartással fogadja az ügyfeleket.

Az Ügyfélszolgálat nyitva tartása:
https://szegedivizmu.hu/eugyfelszolgalat/elerhetosegek_ugyfelfogadas/

Társaságunk működésében továbbra is első a biztonság, ezért – egyelőre – a korlátozások enyhítése ellenére az alábbi szabályok betartását kérjük Fogyasztóink részéről:

  • Az Ügyfélszolgálati Irodába csak – a bejárati ajtó mellett elhelyezett – kézfertőtlenítő használatát követően lehet belépni;

  • Maszk viselése várakozás és ügyintézés során mindenki számára kötelező!

  • Az ügyféltérben egy időben csak korlátozott számban tartózkodhat ügyfél, a biztonságos távolságtartás betarthatósága érdekében. A várakozás az épületen kívül lehetséges.


Kérjük, hogy részesítsék előnyben a telefonos, az elektronikus úton történő ügyintézést!

Részletek:

Ügyfélszolgálat
Ügyfeleink az ügyeiket telefonon (62/558-855), honlapunkon keresztül (www.szegedivizmu.hu), e-mailben (ugyfel@szegedivizmu.hu), vagy postai úton is intézhetik.


Személyes ügyfélfogadás:
Hétfő:            8:00 - 16:00
Kedd:             8:00 - 15:00
Szerda:          8:00 - 20:00
Csütörtök:    8:00 - 15:00
Péntek:          8:00 - 14:00

Telefonos ügyfélszolgálat:
Hétfőn, szerdán, pénteken a személyes ügyfélfogadási idő alatt, kedden és csütörtökön 8:00 - 16:00-ig.

Ügyfélszolgálat:


Felhasználói, tulajdonosi változásközléseket postai, vagy elektronikus levélben, a szükséges dokumentumok csatolásával (adásvételi, bérleti stb. szerződés, birtokba adási jegyzőkönyv) is beküldhetik részünkre.
A felhasználók által aláírt közszolgáltatási, mellékszolgáltatási egyéb szerződéseket postai úton küldhetik vissza vagy ügyfélszolgálatunkon személyesen adhatják le.

Pénztár
Az Ügyfélszolgálati irodában működő pénztárunk is az eredeti nyitva tartással fogadja az ügyfeleket június 15-től.


Pénztári órák:
Hétfő:            8:00 - 16:00
Kedd:             8:00 - 15:00
Szerda:          8:00 - 20:00
Csütörtök:    8:00 - 15:00
Péntek:          8:00 - 14:00

Vízdíjszámlájukat az alábbiak szerint is kiegyenlíthetik felhasználóink:

  • - csoportos beszedési megbízással lakossági folyószámláról,

  • - átutalással,

  • - készpénz-átutalási megbízással (sárga csekk) a postahivatalokban, illetve

  • - a honlapunkon (www.szegedivizmu.hu) elérhető bankkártyás díjfizetés alkalmazásával.


Számlázás, kézbesítés
A számlák (vízdíjas és egyéb) kiállítása, saját kézbesítése és postai kiküldése folyamatos, a megszokott rend szerinti.

Műszaki engedélyezés, közműegyeztetés:
Az Ügyfélszolgálati irodában működő Engedélyezési csoport is eredeti nyitva tartással fogadja az ügyfeleket június 15-től:
Az új kérelmek, tervek (víz-, szennyvíz-bekötések, mellékmérők) személyes beadása
A már jóváhagyott kérelmekkel (árajánlatok, megrendelők, tájékoztató anyagok) kapcsolatos ügyintézés esetén kérjük, részesítsék előnyben a telefonos, az elektronikus, illetve a postai úton történő ügyintézést!

Műszaki engedélyezés, közműegyeztetés:
Hétfő:            8:00 - 16:00
Kedd:             8:00 - 15:00
Szerda:          8:00 - 16:00
Csütörtök:    8:00 - 15:00
Péntek:          8:00 - 14:00

Telefonon (62/55-88-55): Hétfőn, kedden, szerdán és csütörtökön 8:00 - 16:00-ig, pénteken 8:00 - 14:00-ig

E-mail: vizmu@szegedivizmu.hu

Vízmérő csere, leolvasás
Várhatóan 2020. július 1-ével folytatjuk a március 16-ától átmenetileg felfüggesztett mellékvízmérő cseréket, az üzembe helyezést és a hitelesítést, illetve az ezzel kapcsolatos időpont egyeztetéseket is.
A fenti időponttól a helyszíni szemlék, ellenőrzések munkáit is megkezdjük.
A vízmérő leolvasási tevékenységünket fokozott óvatossággal végezzük, kérjük, hogy segítség munkatársainkat azzal, hogy kiírják mérőállásukat a kihelyezett nyomtatványokra!


Mérőállását bejelentheti az alábbiak szerint is:

  • - honlapon keresztül: www.szegedivizmu.hu (regisztráció nélkül is);

  • - e-mailben: vizmeroallas@szegedivizmu.hu;

  • - Androidos mobiltelefonról (regisztráció nélkül);

  • - telefonon (nyomógombos mérőállás bejelentés): 62/55-88-55, 80/822-444;

  • - postai úton: Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.


Vízkorlátozás szüneteltetése
Tekintettel arra, hogy a koronavírus járvány terjedésének a lassításában a higiénés előírások betartása kiemelt jelentőséggel bír, ezért 2020. március 16-tól 2020. június 30-ig szüneteltettük a lakossági felhasználók esetében az új vízkorlátozások, és a szolgáltatás felfüggesztésének kezdeményezését a szolgáltatási területünkön.

A díjtartozást felhalmozó felhasználóknál ismételten megindítjuk a vízkorlátozás, szüneteltetés eljárásokat. A vízkorlátozások végrehajtását ismételten beépítjük napi munkáink közé.

Hibabejelentés – Változatlan!
A szolgáltatással kapcsolatban észlelt meghibásodásokat, üzemzavarokat, egyéb rendellenességeket a nap 24 órájában az alábbi módon lehet bejelenteni:

Telefon:         06-62/42-01-55, 06-80/82-88-82 (zöldszám)
Fax:                06-62/554-749, 06-62-558-800
E-mail:           kozerdeku@szegedivizmu.hu és a vizmu@szegedivizmu.hu
posta levél:   Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.


A Szegedi Vízmű Zrt. is folyamatosan nyomon követi a járvány alakulását, és – szükség szerint – további intézkedéseket teszünk, melyekről haladéktalanul tájékoztatjuk ügyfeleinket.

Szegedi Vízmű Zrt.


tovább olvasom

A Szegedi Vízmű Zrt. május 18-án ismét megnyitja Ügyfélszolgálati Irodáját – korlátozott nyitva tartással indul újra a személyes ügyfélfogadás

2020. május 15.

A Szegedi Vízmű Zrt. 2020. május 18-án, hétfőn – korlátozott nyitva tartással – megnyitja Ügyfélszolgálati Irodáját, ami a koronavírus járvány miatt átmenetileg szünetelt március 16-tól.

Az Ügyfélszolgálat korlátozott nyitva tartással, hétköznapokon 8:00 és 14:00 óra között fogadja az ügyfeleket.

Társaságunk működésében továbbra is első a biztonság, ezért – egyelőre – a korlátozások enyhítése ellenére az alábbi szabályok betartását kérjük Fogyasztóink részéről:

 

  • - Az Ügyfélszolgálati Irodába csak – a bejárati ajtó mellett elhelyezett – kézfertőtlenítő használatát követően lehet belépni;
  • - Maszk viselése várakozás és ügyintézés során mindenki számára kötelező!
  • - Az ügyféltérben egy időben csak korlátozott számban tartózkodhat ügyfél, a biztonságos távolságtartás betarthatósága érdekében. A várakozás az épületen kívül lehetséges.


Kérjük, hogy csak halaszthatatlan ügyek esetén keressék fel személyesen az Ügyfélszolgálati Irodát, minden más esetben részesítsék előnyben a telefonos, az elektronikus, illetve a postai úton történő ügyintézést!

Részletek:

Ügyfélszolgálat
Ügyfeleink az ügyeiket telefonon (62/558-855), honlapunkon keresztül (www.szegedivizmu.hu), e-mailben (ugyfel@szegedivizmu.hu), vagy postai úton is intézhetik.


Telefonos ügyfélszolgálat:
Hétfő-Kedd-Csütörtök:     8:00 - 16:00
Szerda:                                  8:00 - 20:00
Péntek:                                 8:00 - 14:00


Ügyfélszolgálat:


Felhasználói, tulajdonosi változásközléseket postai, vagy elektronikus levélben, a szükséges dokumentumok csatolásával (adásvételi, bérleti stb. szerződés, birtokba adási jegyzőkönyv) is beküldhetik részünkre.
A felhasználók által aláírt közszolgáltatási, mellékszolgáltatási egyéb szerződéseket postai úton küldhetik vissza vagy ügyfélszolgálatunkon személyesen adhatják le.

Pénztár
Az Ügyfélszolgálati irodában működő pénztárunk is korlátozott nyitva tartással, hétköznapokon 8:00 és 14:00 óra között fogadja az ügyfeleket május 18-tól.


Vízdíjszámlájukat az alábbiak szerint is kiegyenlíthetik felhasználóink:

  • - csoportos beszedési megbízással lakossági folyószámláról,

  • - átutalással,

  • - készpénz-átutalási megbízással (sárga csekk) a postahivatalokban, illetve

  • - a honlapunkon (www.szegedivizmu.hu) elérhető bankkártyás díjfizetés alkalmazásával.


Számlázás, kézbesítés
A számlák (vízdíjas és egyéb) kiállítása, saját kézbesítése és postai kiküldése folyamatos, a megszokott rend szerinti.

Műszaki engedélyezés, közműegyeztetés:
Az Ügyfélszolgálati irodában működő Engedélyezési csoport is korlátozott nyitva tartással, hétköznapokon 8:00 és 14:00 óra között fogadja az ügyfeleket május 18-tól:
Az új kérelmek, tervek (víz-, szennyvíz-bekötések, mellékmérők) személyes beadása.
A
 már jóváhagyott kérelmekkel (árajánlatok, megrendelők, tájékoztató anyagok) kapcsolatos ügyintézés esetén kérjük, részesítsék előnyben a telefonos, az elektronikus, illetve a postai úton történő ügyintézést!

  • - telefonon: 06-62/55-88-55

  •       - hétfőn, kedden, szerdán  és csütörtökön 8:00 - 16:00-ig

  •       - pénteken 8:00 - 14:00-ig


Vízmérő csere, leolvasás
Várhatóan 2020. július 1-ével folytatjuk a március 16-ától átmenetileg felfüggesztett mellékvízmérő cseréket, az üzembe helyezést és a hitelesítést, illetve az ezzel kapcsolatos időpont egyeztetéseket is.
A fenti időponttól a helyszíni szemlék, ellenőrzések munkáit is megkezdjük.
A vízmérő leolvasási tevékenységünket fokozott óvatossággal végezzük, kérjük, hogy segítség munkatársainkat azzal, hogy kiírják mérőállásukat a kihelyezett nyomtatványokra!


Mérőállását bejelentheti az alábbiak szerint is:

  • - honlapon keresztül: www.szegedivizmu.hu (regisztráció nélkül is);

  • - e-mailben: vizmeroallas@szegedivizmu.hu;

  • - Androidos mobiltelefonról (regisztráció nélkül);

  • - telefonon (nyomógombos mérőállás bejelentés): 62/55-88-55, 80/822-444;

  • - postai úton: Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.


Vízkorlátozás szüneteltetése
Tekintettel arra, hogy a koronavírus járvány terjedésének a lassításában a higiénés előírások betartása kiemelt jelentőséggel bír, ezért 2020. március 16-tól szüneteltettük a lakossági felhasználók esetében az új vízkorlátozások, és a szolgáltatás felfüggesztésének kezdeményezését a szolgáltatási területünkön.

A 2020. május hónaptól a díjtartozást felhalmozó felhasználóknál ismételten megindítjuk a vízkorlátozás, szüneteltetés eljárásokat. A vízkorlátozások végrehajtását 2020. augusztus hónaptól ismételten beépítjük napi munkáink közé.

Hibabejelentés – Változatlan!
A szolgáltatással kapcsolatban észlelt meghibásodásokat, üzemzavarokat, egyéb rendellenességeket a nap 24 órájában az alábbi módon lehet bejelenteni:

Telefon:         06-62/42-01-55, 06-80/82-88-82 (zöldszám)
Fax:                06-62/554-749, 06-62-558-800
E-mail:           kozerdeku@szegedivizmu.hu és a vizmu@szegedivizmu.hu
posta levél:   Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.


A Szegedi Vízmű Zrt. is folyamatosan nyomon követi a járvány alakulását, és – szükség szerint – további intézkedéseket teszünk, melyekről haladéktalanul tájékoztatjuk ügyfeleinket.

Szegedi Vízmű Zrt.


tovább olvasom

Koronavírus tesztet végeztek a Szegedi Vízmű Zrt. minden munkavállalójánál

2020. május 4.

A Veolia csoporthoz tartozó cégek – köztük a Szegedi Vízmű Zrt. – összes munkavállalójánál elvégezték a koronavírus tesztet, a fertőzés kiszűrésére és tovább terjedésének megakadályozására.

A vizsgálatokra a Vízmű telephelyein május 4-én, hétfőn került sor, a Társaság költségén.


A víziközmű szolgáltatás kiemelt jelentőségű szolgáltatás, ezért annak biztosítása – a koronavírus-járvány időtartama alatt is – kulcsfontosságú feladat. Az üzemmenet folytonosságának fenntartása érdekében a Szegedi Vízmű számára a kezdetektől az egyik legfontosabb feladat munkatársai, szakemberei egészségének a megóvása, hogy továbbra is megfelelően el tudják végezni a munkájukat.
A Társaság több óvintézkedést is megvalósított már, ennek legutóbbi lépése a teljes dolgozó kör szűrése volt.

Szegedi Vízmű Zrt.

Javasolt a csapok kifolyatása a régóta nem használt épületekben

2020. április 30.

Május 4-től ismét megnyitják a március közepe óta zárva tartó középiskolák egy részét az érettségiző diákok számára. A Szegedi Vízmű, más vízművekhez hasonlóan szeretné felhívni a figyelmet arra, hogy a veszélyhelyzet alatt – hosszabb ideig – nem használt épületek belső ivóvíz vezetékeit az első használat előtt ajánlott néhány percig kifolyatni.

A hetekig használaton kívüli, vagy alig használt rendszerekben nagy valószínűséggel pangó víz keletkezhetett.

Néhány perces kifolyatás után a csapvíz biztonsággal fogyasztható.


Szegedi Vízmű Zrt.

Kérjük, használja elektronikus szolgáltatásainkat!

2020. április 7.

A biztonságos és egészséges ivóvíz-szolgáltatás zökkenőmentes fenntartása mindannyiunk közös érdeke.
Munkatársaink és felhasználóink egészségének megőrzését, a járványügyi kockázat csökkentését támogatják elektronikus szolgáltatásaink:  

A fenti szolgáltatások járványügyi veszélyhelyzetben is elérhetőek, kérjük, sorban állás helyett válassza inkább a biztonságos ügyintézési lehetőségeket!

Szegedi Vízmű Zrt.

Tájékoztatás a Szegedi Vízmű Zrt. eddigi intézkedéseiről, és működéséről a koronavírus-járvány alatt

2020. március 26.

A víziközmű szolgáltatás kiemelt jelentőségű szolgáltatás, ezért annak biztosítása kulcsfontosságú feladat. Az üzemmenet folytonosságának fenntartása érdekében az egyik legfontosabb feladatunk munkatársaink, szakembereink egészségének a megóvása, hogy továbbra is megfelelően el tudják végezni a munkájukat.
Szolgáltatásunk folyamatos biztosítása, valamint fogyasztóink és munkatársaink egészségének a megóvása, a fertőzés kockázatának minimalizálása érdekében Társaságunk több intézkedést is hozott az Üzemfolytonossági tervben meghatározottak alapján.

Ügyfélszolgálat
Megelőző intézkedésként átmenetileg bezártuk ügyfélszolgálati Irodánkat, így a személyes ügyfélfogadás március 16-tól – további rendelkezésig – szünetel.
Ügyfeleink az ügyeiket telefonon (62/558-855), honlapunkon keresztül (www.szegedivizmu.hu), vagy e-mailben (ugyfel@szegedivizmu.hu) intézhetik.

Telefonos ügyfélszolgálat:
Hétfő-Kedd-Csütörtök           8:00 - 16:00,

   Szerda                                   8:00 - 20:00,
   Péntek                                   8:00 - 14:00.

Felhasználói, tulajdonosi változásközléseket postai, vagy elektronikus levélben a szükséges dokumentumok csatolásával (adásvételi, bérleti stb. szerződés, bírtokba adási jegyzőkönyv) küldhetik meg.
A felhasználók által aláírt közszolgáltatási, mellékszolgáltatási egyéb szerződéseket postai úton vagy átmenetileg elektronikus levélhez csatolva továbbíthatják. Ebben az esetben az eredeti aláírással ellátott szerződést a korlátozó intézkedések feloldását követő 15 napon belül szükséges megküldeni. 

Locsolási kedvezménnyel kapcsolatosan az ügyfélszolgálati iroda munkatársai telefonon, illetve e-mailben adnak tájékoztatást.

Pénztár
Az Ügyfélszolgálati irodában működő pénztárunkban is szünetel a személyes ügyfélfogadás, a vízdíjszámlát az alábbiak szerint egyenlíthetik ki felhasználóink:

  • csoportos beszedési megbízással lakossági folyószámláról,

  • átutalással,

  • készpénz-átutalási megbízással (sárga csekk) a postahivatalokban, illetve

  • a honlapunkon (www.szegedivizmu.hu) elérhető bankkártyás díjfizetés alkalmazásával.


Számlázás, kézbesítés
A számlák (vízdíjas és egyéb) kiállítása, saját kézbesítése és postai kiküldése folyamatos a megszokott rend szerinti.

Műszaki egyeztetés (engedélyezés)
Az új kérelmek, tervek (víz-, szennyvíz-bekötések, mellékmérők) személyes beadása átmenetileg szünetel. A már jóváhagyott kérelmekkel (árajánlatok, megrendelők, tájékoztató anyagok) kapcsolatos ügyintézés
- telefonon (62/55-88-55, hétfőn, kedden, szerdán és csütörtökön 8:00 - 16:00-ig, pénteken 8:00 - 14:00-ig)
- vagy elekronikus úton a vizmu@szegedivizmu.hu történhet. 

Vízmérő csere, leolvasás
Március 16-ától átmenetileg felfüggesztettük a mellékvízmérők cseréjét, üzembe helyezését és hitelesítését, illetve az ezzel kapcsolatos időpont egyeztetéseket is. A személyes kontaktusok és ezáltal a fertőzésveszély minimalizálása érdekében átmenetileg nem végzünk helyszíni szemléket, ellenőrzéseket sem.
A leolvasási tevékenységünket fokozott óvatossággal végezzük, kérjük, hogy segítség munkatársainkat azzal, hogy kiírják mérőállásukat a kihelyezett nyomtatványokra!
Mérőállását bejelentheti az alábbiak szerint is:
− honlapon keresztül: www.szegedivizmu.hu (regisztráció nélkül is);
− e-mailben: vizmeroallas@szegedivizmu.hu;
− Androidos mobiltelefonról (regisztráció nélkül);
− telefonon (nyomógombos mérőállás bejelentés): 62/55-88-55, 80/822-444;

Vízkorlátozás szüneteltetése
Tekintettel arra, hogy a koronavírus járvány terjedésének a lassításában a higiénés előírások betartása kiemelt jelentőséggel bír, ezért 2020. március 16-tól szüneteltetjük a lakossági felhasználók esetében az új vízkorlátozások, és a szolgáltatás felfüggesztésének kezdeményezését a szolgáltatási területünkön.
A vízkorlátozás szüneteltetése nem vonatkozik azokra a fogyasztási helyekre, ahol a vízkorlátozást, szolgáltatás felfüggesztést már – a jelen intézkedés meghozása előtt – alkalmaztuk.

Hibabejelentés – Változatlan!
A szolgáltatással kapcsolatban észlelt meghibásodásokat, üzemzavarokat, egyéb rendellenességeket a nap 24 órájában az alábbi módon lehet bejelenteni:
-              Telefon:               06-62/42-01-55, 06-80/82-88-82 (zöldszám)
-              Fax:                       06-62/554-749, 06-62-558-800
-              E-mail:                  kozerdeku@szegedivizmu.hu és a vizmu@szegedivizmu.hu
-              Levélben:            a Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104 címen

A Szegedi Vízmű Zrt. is folyamatosan nyomon követi a járvány alakulását, és – szükség szerint – további intézkedéseket teszünk, melyekről haladéktalanul tájékoztatjuk ügyfeleinket.

A felfüggesztett tevékenységeket a kormány által meghirdetett veszélyhelyzet feloldása után folytatjuk.

Szegedi Vízmű Zrt.


tovább olvasom

A Szegedi Vízmű Zrt. átmenetileg bezárja az ügyfélszolgálati Irodáját – a személyes ügyfélfogadás szünetel

2020. március 16.

A koronavírus magyarországi megjelenésére való tekintettel, szolgáltatásunk folyamatos biztosítása, valamint fogyasztóink és munkatársaink egészségének a megóvása érdekében Társaságunk minimalizálni kívánja a fertőzés kockázatát, a kormány által meghatározott irányelveknek megfelelően.

A vírus további terjedésének megakadályozása érdekében személyes ügyfélszolgálati irodánk a további rendelkezésig zárva tart.

Kérjük ügyfeleinket, hogy a személyes ügyintézés helyett vegyék igénybe telefonos (62/558-855) vagy elektronikus (www.szegedivizmu.hu) ügyintézési lehetőségeinket.

Szíves megértésüket és együttműködésüket köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.


tovább olvasom

A Szegedi Vízmű Zrt. szünetelteti a vízkorlátozást, és a szolgáltatás felfüggesztését

2020. március 16.

Tekintettel arra, hogy a koronavírus járvány terjedésének a lassításában a higiénés előírások betartása kiemelt jelentőséggel bír, a Szegedi Vízmű Zrt. szünetelteti a lakossági felhasználók esetében a vízkorlátozást, és a szolgáltatás felfüggesztését a szolgáltatási területén. Az intézkedés visszavonásig marad érvényben.
 

A vízkorlátozás szüneteltetése nem csak a védendő fogyasztókat érinti, hanem azokat a lakossági ügyfeleket is, akiknek 60 napon túli számlatartozása van, azonban nem vonatkozik azokra a fogyasztási helyekre, ahol a vízkorlátozást, szolgáltatás felfüggesztést már – a jelen intézkedés meghozása előtt – alkalmaztuk.

Az Szegedi Vízmű Zrt. is folyamatosan nyomon követi a járvány alakulását, és – szükség szerint – további intézkedéseket teszünk, melyekről haladéktalanul tájékoztatjuk ügyfeleinket.

Szegedi Vízmű Zrt.


 

tovább olvasom

A Szegedi Vízmű Zrt. felfüggeszti a mellékvízmérők cseréjét

2020. március 16.

Tisztelt Felhasználónk!

Tájékoztatjuk, hogy a Szegedi Vízmű Zrt. 2020. március 16-ától – a koronavírus-járvány kapcsán kialakult helyzet miatt – átmenetileg felfüggeszti a mellékvízmérők cseréjét, üzembe helyezését és hitelesítését, illetve az ezzel kapcsolatos időpont egyeztetéseket. 

A bekötési vízmérők cseréjét továbbra is végezzük.

A felfüggesztett tevékenységeket a kormány által meghirdetett veszélyhelyzet feloldása után folytatjuk.

Szíves megértésüket és együttműködésüket köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.


tovább olvasom

A Szegedi Vízmű Zrt. intézkedései a koronavírus-járvány kapcsán kialakult helyzet miatt

2020. március 12.

A víziközmű szolgáltatás kiemelt jelentőségű szolgáltatás, ezért annak biztosítása kulcsfontosságú feladat. Az ivóvízellátó és szennyvízelvezető rendszer működtetése során törekszünk a biztonságos és zavartalan szolgáltatás biztosítására.
Az üzemmenet folytonosságának fenntartása érdekében az egyik legfontosabb feladatunk munkatársaink, szakembereink egészségének a megóvása, hogy továbbra is megfelelően el tudják végezni a munkájukat.
A jelenlegi járványügyi helyzetben a legfontosabb a megelőzés!

Tekintettel a koronavírus-járvány kapcsán kialakult helyzetre, Társaságunk az alábbi intézkedéseket hozta meg:

Üzemfolytonossági terv

A biztonságos szolgáltatás folytonosságának, és munkatársaink egészségének biztosítása érdekében kidolgoztuk Üzemfolytonossági tervünket.

Megelőző intézkedések

Ügyfélszolgálat
A koronavírus magyarországi megjelenésére tekintettel szolgáltatásunk zökkenőmentes, folyamatos fenntartása érdekében minimalizálni kívánjuk a fertőzés kockázatát.
Arra kérjük ügyfeleinket, hogy a saját, és a Vízmű munkatársainak (ügyintézőink) egészségének megóvása érdekében lázas, beteg állapotban a személyes ügyfélszolgálati iroda helyett vegyék igénybe telefonos (62/558-855) vagy elektronikus (www.szegedivizmu.hu) ügyintézési lehetőségeinket.

Minden telephely
A higiéniai viszonyok javítása érdekében, érintés nélküli alkoholos kézfertőtlenítő adagolókat helyezünk ki telephelyeinkre, valamint az Ügyfélszolgálati Irodánkba is.
A munkaállomásokon (irodák, műhelyek, közös helyiségek) gondoskodunk a folyamatos fertőtlenítő takarításról.

Utazások, értekezletek, képzések, konferenciák, távmunka
Szabályoztuk dolgozóink rendezvényeken, képzéseken, értekezleten való részvételét, a külföldi utazásokat, intézkedtünk az indokolt és megvalósítható otthoni munkavégzés bevezetéséről.

Tartózkodás a vízmű-telepeken, kútcsoportok területén, a víztornyokban
Az eddigi szabályoknak és gyakorlatnak megfelelően a vízmű-telepeken, kútcsoportok területén, a víztornyokban csak a Szegedi Vízmű munkatársai tartózkodhatnak (munkavégzés időtartama alatt), illetve egyéb esetekben (pl. megbízott vállalkozóval végeztetett munkálatok) nem vízműves szakemberek csak engedéllyel, és a Szegedi Vízmű munkatársának kíséretében tartózkodhatnak, a higiéniai előírások betartásával.

Rendezvények
Elmaradnak a Víz világnapi Nyílt Napok
A Nyílt Napok rendezvényt – elővigyázatosságból, a koronavírus-járvány kapcsán kialakult helyzet miatt – elhalasztottuk. Sem a Szent István téri víztoronyban, sem a III. sz. Vízmű telepen nem fogadunk a Víz világnapi hétvégén (2020. március 20-21-22-én) látogatókat. Az esetleges új időpontról a későbbiekben döntünk.

Szent István téri víztorony látogathatósága
A Szent István téri víztoronyban – átmeneti jelleggel – nem fogadunk látogatókat.

Istókovics Zoltán
vezérigazgató
Szegedi Vízmű Zrt.


tovább olvasom

Megelőző intézkedések a Szegedi Vízmű Zrt-nél

2020. március 12.

A koronavírus magyarországi megjelenésére való tekintettel szolgáltatásunk zökkenőmentes, folyamatos fenntartása érdekében Társaságunk minimalizálni kívánja a fertőzés kockázatát.

Kérjük, hogy ügyfeleink és ügyintézőink egészségének megóvása érdekében lázas, beteg állapotban a személyes ügyfélszolgálati iroda helyett vegyék igénybe telefonos (62/558-855) vagy elektronikus (www.szegedivizmu.hu) ügyintézési lehetőségeinket.

Ehhez kérjük és megköszönjük partnereink és ügyfeleink együttműködését és támogatását.

Szegedi Vízmű Zrt.

Víz világnapi programok Szegeden

2020. március 10.

Víz világnapi Nyílt Napok
A Nyílt Napok rendezvényt – elővigyázatosságból, a koronavírus-járvány kapcsán kialakult helyzet miatt – elhalasztjuk. Sem a Szent István téri víztoronyban, sem a III. sz. Vízmű telepen nem fogadunk a Víz világnapi hétvégén (2020. március 20-21-22-én) látogatókat. Az esetleges új időpontról a későbbiekben döntünk.

Köszönjük a megértésüket!
Szegedi Vízmű Zrt.

 

Víz világnapi programok Szegeden: /userfiles/V%C3%ADz%20Vil%C3%A1gnapja_Szeged_20200309_final.pdf
 

Ivóvízhálózat tisztítás Újszeged és Szőreg területén

2020. március 5.

A Szegedi Vízmű Zrt. ivóvízhálózat tisztítási munkákat végez 2020. március 5-én Újszeged és Szőreg területén.

A tisztítási munkálatok időtartama alatt (900 és 1400 óra között) átmeneti nyomáscsökkenés és vízhiány következhet be, és a víz zavarossá válhat. A víz – ülepítés után – fogyasztásra alkalmas, azonban javasoljuk, hogy az érintett időszakban, a munkálatok megkezdése előtt, vételezzenek szükségleteiknek megfelelően ivóvizet.

Kérjük a lakosságot, valamint az érintett területek intézményi és ipari fogyasztóit, hogy a jelzett időszakban vízfelhasználással üzemelő háztartási gépeik, műszaki eszközeik üzemeltetésére fokozott figyelmet fordítsanak!

Szíves türelmüket, megértésüket előre is köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.


tovább olvasom

Folytatódnak a vízvezeték rekonstrukciós munkálatok a Rigó utcában

2020. február 12.

Folytatódnak 2020. február 17-től a – tavaly megkezdett – vízvezeték rekonstrukciós munkálatok a Rigó utcában, több ütemben.


 

Folytatódnak 2020. február 17-től a – tavaly megkezdett – vízvezeték rekonstrukciós munkálatok a Rigó utcában, több ütemben.

Az első ütem, a tervek szerint 2020. február 17-től várhatóan 2020. április közepéig, végéig, a Rigó utcának a Mura u. és Menhely u. közötti szakaszát érinti (a Mura u. – Szende u. közötti szakasszal kezdve, majd ezt követi a Szende u. – Menhely u. közötti szakasz).

A második ütem várhatóan 2020. április közepétől, végétől 2020. június végéig zajlik majd, a Menhely u. – Fűrész u. közötti szakaszon.

A munkát a Szegedi Vízmű Zrt. végzi.

A vízellátás ideiglenes vízvezeték kialakításával történik, így a munka az ivóvíz szolgáltatásban csak korlátozottan (legfeljebb 1-2 órára) okoz átmeneti fennakadást a körzetben, amiről az érintett fogyasztók értesítést kapnak.

A javítási munkák miatt a helyszínen – ütemenként változó – forgalomkorlátozásokra kell számítani, illetve a kivitelezés időtartama alatt munkanapokon 8 órától 16 óráig a parkolás is korlátozott lesz.

Kérjük, hogy az arra közlekedők fokozottan figyeljenek!

Köszönjük a megértésüket és türelmüket!

Szegedi Vízmű Zrt.


tovább olvasom

Vékony a jégréteg a szegedi tavakon

2020. január 16.

A hideg időjárás miatt elkezdtek befagyni a szegedi záportározó tavak és a Holt-Maros is, jelenleg jellemzően 1,5-2 cm-es a jégréteg.
Ezek a tavak, ha be is fagynak, a jég nem egyenletes pl. a vízbefolyások környékén, vagy a magas partfal mentén. Épp ezért életveszélyes lehet ezek jegére merészkedni! Szegeden nincs kijelölt korcsolyázó hely a tavakon, záportározókon.

Kérjük, fokozottan figyeljenek erre!

Szegedi Vízmű Zrt.

Gondoskodjon vízmérője fagyvédelméről!

2020. január 3.

Készüljön fel a télre! A fagykárok elkerülhetők.

Kellemes Karácsonyi Ünnepeket és Boldog Új Évet kívánunk

2019. december 14.

Kellemes Karácsonyi Ünnepeket és Boldog Új Évet kívánunk!


Ivóvíz-hálózati hibajavítás a Bakay Nándor utcában

2019. december 13.

A Szegedi Vízmű Zrt. javítási munkálatokat kezdett csőtörés miatt a Bakay Nándor utca – Boros József utca sarkán

Jelenleg a hiba feltárását végzik a Vízmű szakemberei. A munkálatok miatt a Bakay Nándor utca egy szakaszán (Boros József u. – Fűrész u. között) csak a Londoni krt. felől jövő (Menhely u. irányába haladó) forgalmi sáv járható, az ellenkező irányú sáv átmenetileg (a munkálatok ideje alatt) lezárásra kerül, csak a trolik közlekedhetnek arra.

Várhatóan a mai napon, de legkésőbb holnapra elkészül a hibajavítás, ideiglenes helyreállítás mellett, és a forgalmi rend is helyreáll.

A munkálatok ideje alatt az érintett körzetben átmeneti nyomáscsökkenésre és vízhiányra lehet számítani, és a víz zavarossá válhat.
Szíves türelmüket, megértésüket köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.


tovább olvasom

Szabadban elhelyezett tűzoltóvízforrások - oltóvízmennyiség mérés

2019. december 3.

Felhívjuk a Tisztelt Fogyasztók figyelmét, hogy a Szegedi Vízmű Zrt. 0 °C alatti napi hőmérséklet beálltával nem tudja elvégezni a szabadban elhelyezett tűzoltóvízforrások oltóvízmennyiség mérését, ugyanis az alacsony hőmérséklet károsítja a mérésre használt műszert, és abban jelentős kárt okozhat, illetve hátráltathatja az akadálymentes munkavégzést. Kérjük a fent leírtak szíves tudomásulvételét.


Megértésüket köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.


tovább olvasom

Szegedi Vízmű Zrt. ügyfélszolgálatának év végi nyitva tartása

2019. december 2.

Szegedi Vízmű Zrt. ügyfélszolgálatának év végi nyitva tartása
 

2019. december 23. hétfő zárva
2019. december 24. kedd zárva
2019. december 25. szerda zárva
2019. december 26. csütörtök zárva
2019. december 27. péntek zárva
2019. december 28. szombat zárva
2019. december 29. vasárnap zárva
2019. december 30. hétfő 8:00 – 12:00
2019. december 31. kedd 8:00 – 12:00


Éjszakai ivóvízhálózat mosatás az 1000 mm átmérőjű vízvezetéken

2019. november 29.

A Szegedi Vízmű Zrt. éjszakai ivóvízhálózat mosatást végez 2019. december 1-3. között az 1000 mm-es ivóvíz távvezetéken.


Algyő vízellátását elsődlegesen biztosító 1000 mm átmérőjű vízvezetéken az Északi Vízmű telepről „érkezik” az ivóvíz Algyőre és Szegedre.


A mosatás két ütemben történik:
1. éjszaka (december. 1., 22 00-tól) elsősorban Algyőt
2. éjszaka (december. 2., 22 00-tól) pedig Szeged egy részét (északi, északkeleti rész: Baktó, Baktói kiskertek, Petőfitelep, Tápé, Tarján, Makkosháza és Fodorkert) érintik az éjszaka tervezett munkák.


A munkálatok előtt körzetzárásra kerül sor, mely befolyásolhatja a hálózatban uralkodó nyomásviszonyokat, így a mosatás során (2200 és 0600 óra között) átmeneti nyomáscsökkenés, valamint vízhiány következhet be, és a víz zavarossá válhat, sárgás színű lehet. A víz – ülepítés után – fogyasztásra alkalmas, azonban javasoljuk, hogy az érintett időszakban, a munkálatok megkezdése előtt, vételezzenek a szükségleteiknek megfelelően ivóvizet.

Kérjük a lakosságot, valamint az érintett területek intézményi és ipari fogyasztóit, hogy a jelzett időszakban a vízfelhasználással üzemelő háztartási gépeik, műszaki eszközeik üzemeltetésére fokozott figyelmet fordítsanak!
Szíves türelmüket, megértésüket köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.


tovább olvasom

„Kárpát medencei Európai Területi Társulás (ETT) létrehozása”

2019. november 27.

Nemzetközi projektzáró konferencia a Szegedi Vízmű Zrt. szervezésében


Szegedi Vízmű Zrt. „Kárpát medencei Európai Területi Társulás (ETT) létrehozása” címmel tart nemzetközi projektzáró konferenciát, melyre több szomszédos ország vízművei kaptak meghívást.

A Külgazdasági és Külügyminisztérium támogatásával, a Vízipari Pályázati Program keretében megvalósuló projekt tárgya tervezetten szlovén, horvát, román, magyar és szerb vízipari partnerek bevonásával egy Európai Területi Társulás (ETT) létrehozásának előkészítése.
Az előkészítés egy megvalósíthatósági tanulmány kidolgozásával, és a lehetséges partnerek felkutatásával teljesült. A tanulmányban kidolgozásra került a Kárpát medencei vízipari ETT közös célrendszere, feladatai, hatásköre, valamint a megalapításról szóló egyezmény.

 A projekt innovatív jellegét az adja, hogy a gyakorlatban főleg önkormányzati alapítású ETT-ket ismerünk, a tervezett társulást viszont vízművek hoznák létre.

A Zárókonferencia
időpontja: 2019. november 28.
helyszíne: Science Hotel Szeged (Petőfi Sándor sgt. 17.)
kezdete: 11 óra



 
 

tovább olvasom

Éjszakai ivóvízhálózat mosatás az 1000 mm átmérőjű vízvezetéken

2019. november 5.

A Szegedi Vízmű Zrt. éjszakai ivóvízhálózat mosatást végez 2019. november 5-én, és 6-án éjszaka az 1000 mm-es ivóvíz távvezetéken.

Az Algyő vízellátását elsődlegesen biztosító 1000 mm átmérőjű vízvezetéken az Algyő felett található Északi Vízmű telepről „érkezik” az ivóvíz Algyőre és Szegedre, így elsősorban Algyőt és Szeged egy részét (északi, északkeleti rész: Baktó, Baktói kiskertek, Petőfitelep, Tápé, Tarján, Makkosháza és Fodorkert) érintik az éjszaka tervezett munkák.

A mosatás során (22 00 és 6 00 óra között) átmeneti nyomáscsökkenés és vízhiány következhet be, valamint a víz zavarossá válhat, sárgás színű lehet. A víz – ülepítés után – fogyasztásra alkalmas, azonban javasoljuk, hogy az érintett időszakban, a munkálatok megkezdése előtt, vételezzenek szükségleteiknek megfelelően ivóvizet.

Kérjük a lakosságot, valamint az érintett területek intézményi és ipari fogyasztóit, hogy a jelzett időszakban vízfelhasználással üzemelő háztartási gépeik, műszaki eszközeik üzemeltetésére fokozott figyelmet fordítsanak!

Szíves türelmüket, megértésüket köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.


tovább olvasom

Tájékoztató az ivóvíz minőségéről

2019. szeptember 25.
Az Európai Unió által előírt szigorú vízminőségi követelményeknek való megfelelés érdekében az Unió által finanszírozott, Szeged és Algyő Önkormányzati Társulása által végzett beruházás eredményeként, öt ivóvíz telepen valósult meg új ivóvíz tisztítási technológia (ammónium és arzén eltávolításra), amit 2017 márciusában kezdett el üzemeltetni a Szegedi Vízmű Zrt.
 
A szolgáltatott ivóvíz minősége megfelel a 201/2001. (X.25.) Korm. rendeletben meghatározott határértékeknek, fogyasztásra alkalmas, az egészségre nem ártalmas.
 
Előfordul, hogy a felhasználók íz-, illetve szagproblémát észlelnek, ezek jellemzően lokálisan, kisebb körzetekben, egy-egy utcában, egy-egy felhasználónál a belső hálózaton fordulnak elő, melyet kérjük, azonnal jelezzenek a Szegedi Vízmű Zrt. felé.
Telekhatáron belüli szűrő, melegvíztároló esetén javasoljuk azok rendszeres karbantartását, tisztítását, fertőtlenítését.
 
A Szegedi Vízmű Zrt. megköszöni az észrevételeket és kéri, jelezzék, amennyiben vízminőségi változásokat észlelnek.
A gyorsabb ügyintézés érdekében a bejelentéskor adják meg nevüket, címüket és elérhetőségeiket.

A Szegedi Vízmű Zrt. éjjel-nappal hívható telefonszámai: 62/55 88 55, 06/80 82 88 82, 62/420 155
Központi e-mail cím: vizmu@szegedivizmu.hu

Szegedi Vízmű Zrt.





Ivóvízminőség-javító program működtetése Szegeden és Algyőn – üzemeltetési tapasztalatok

Az Európai Unió által előírt szigorú vízminőségi követelményeknek való megfelelés érdekében – az Unió által finanszírozott, Szeged és Algyő önkormányzatainak társulása által végzett beruházás eredményeként megvalósult az új ivóvíz tisztítási technológia, amit idén márciusban kezdett el üzemeltetni a Szegedi Vízmű Zrt. öt ivóvíztisztító telepen.
A technológia a víz arzéntartalmát szűréssel, az ammóniumion eltávolítását pedig egy úgynevezett törésponti klórozásos technológiával csökkenti az EU előírásoknak megfelelő szintre.
 
Az ilyen víztisztítási technológiák működtetési tapasztalatai alapján várható volt, hogy a rendszer beindításakor ún. organoleptikus vízminőségi problémák (szín és szagproblémák) jelentkeznek majd. A víz megváltozott kémiai összetétele, valamint a fertőtlenítésre használt klór és származékai reakcióba lépve a csövek belső felületén meglévő döntően vastartalmú ún. biofilmmel, leoldják azt, ezzel zavarosságot okozva a közel 700 km hosszú hálózaton.
Ez történik most, ez egy természetes folyamat.
Fontos azonban hangsúlyozni, hogy a víz fogyasztásra alkalmas, az egészségre nem ártalmas, és a kellemetlen szaghatás gyorsan elillan. A megváltozott íz, a kellemetlen szag a fertőtlenítési melléktermékeknek tulajdoníthatók, vagyis a tisztítási technológia során használt fertőtlenítőszer és az oldott szerves szén elosztórendszer-beli reakciójából származnak. A szaghatást néhol a jelentős mélységből felszínre hozott víz természetes termálvíz szaga is okozhatja.

A Szegedi Vízmű fokozatosan áll át az új rendszerre (pl. a nem tisztított, ún. nyers víz a tisztított vízzel együtt, keverve kerül az ivóvíz-hálózatba). A Szolgáltató a hibabejelentéseket elemzi, és azonnal intézkedik, beavatkozik, ha szükséges, pl. a hálózat tisztításával. Az átállási folyamat mindaddig folytatódik, amíg a rendszer el nem éri a teljes üzemeltetési egyensúlyt.
Az elmúlt hónapok üzemeltetési tapasztalatai azt mutatják, hogy a várható módon zajlik a hálózat tisztulása, a színproblémákkal kapcsolatos panaszok, bejelentések száma már jelentősen csökkent.
 
A Szegedi Vízmű Zrt. köszöni az észrevételeket és kéri, hogy továbbra is jelezzék, amennyiben hasonló vízminőségbeli változásokat észlelnek, valamint még további megértést és türelmet kér!
A Szegedi Vízmű Zrt. éjjel-nappal hívható telefonszámai:
62/420 155
06/80 82 88 82
62/55 88 55

(2017. augusztus 22.)





Sárga és/vagy termálvíz-szagú víz – Ivóvíz-minőségi problémák okai

Idén márciusban kezdtük el működtetni az ivóvíz telepeinken az új ivóvíz tisztítási technológiát. (Az új ivóvíz tisztítási technológia az ivóvízminőség-javító program során készült el, ennek segítségével csökkentjük az arzén- és ammónium szintet az EU előírások szerint az ivóvízben.)
Az új technológiával megtisztított víz összetétele megváltozott az eddig megszokotthoz képest, és ez a megváltozott összetételű víz a városi és a házi vízvezetékrendszerek faláról leoldhatja a lerakódásokat, és a leoldott lerakódásokkal keveredve előfordulhat, hogy az ivóvíz sárgás színű, zavaros, és kellemetlen szagú lesz. A tisztítási technológia indításakor – az ivóvíz telepek ki-és belépésével – az ivóvízhálózatban az áramlási irányok is többször változnak, ami szintén „megmozgatja” a vezetékhálózat falán lévő lerakódásokat. A víz intenzív folyatás, öblítés és ülepítés után fogyasztásra alkalmas.

A tapasztalatok azt mutatják, hogy ezek a jelenségek nem egyedi szegedi problémák.

Amennyiben a házi vízmelegítőből kifolyó meleg víz kellemetlen, termálvíz-szagú, a vízmelegítő tisztítása is szükséges, valamint javasolt a vízmelegítőket (mind a víztárolós, mind az átfolyós rendszerűeket) negyedévente néhány órára magas hőmérsékletre, 70 C°-ra állítani, majd kifolyatni, ezzel a módszerrel megszüntethető a kellemetlen szag.

A Szegedi Vízmű fokozatosan áll át az új rendszerre (pl. a nem tisztított, ún. nyers vizet a tisztított vízzel együtt, keverve engedjük az ivóvíz-hálózatra), hogy a lehető legkevesebb kellemetlenséget okozzuk a fogyasztóknak.

Azonban van egy átmeneti időszak, ami szükséges ahhoz, hogy „beálljon” a rendszer, és kialakuljon egy üzemelési egyensúly. Ez az átmeneti időszak néhány hónap is lehet, ez idő alatt gyakrabban fordulhatnak elő vízminőségi problémák. A problémák mielőbbi felderítésében és megoldásában kérjük a fogyasztóink együttműködését is.

Kérjük, jelezzék nekünk – éjjel-nappal – hívható telefonszámainkon az észrevételeiket! Felhívjuk a figyelmet, hogy ez idő alatt a vízfelhasználással üzemelő háztartási gépekre, berendezésekre (pl. vízmelegítők, bojlerek, vízszűrők) fokozottan figyeljenek, azok rendszeres tisztítását, karbantartását végezzék, végeztessék el időben!

Köszönjük a megértésüket, türelmüket!
Szegedi Vízmű Zrt.

Műszaki hibabejelentés éjjel-nappal:                  
62/55 88 55, 62/420 155, 06/80 82 88 82    
honlap: www.szegedivizmu.hu

(2017. március 31.)
 

tovább olvasom
Korábbi híreink

Szavazás

Milyennek találja az ügyfélszolgálat nyitva tartását, elérhetőségét?

1
2
3
4
5