E-ügyfélszolgálatunkon kényelmesen, otthonról intézheti személyes megjelenést nem igénylő, a víz- és szennyvízelvezetési szolgáltatással kapcsolatos ügyeit.
2021. április 19-től indul újra a személyes ügyintézés a Szegedi Vízmű Zrt-nél
A Szegedi Vízmű Zrt. 2021. április 19-től ismét megnyitja Ügyfélszolgálatát, naponta 8:00-14:00 között fogadjuk ügyfeleinket.
Személyes ügyintézés során továbbra is kérjük az alábbi szabályok betartását:
- Az Ügyfélszolgálati Irodába kizárólag – a bejárati ajtó mellett elhelyezett – kézfertőtlenítő használatát követően lehet belépni;
- A szájat és orrot eltakaró maszk viselése várakozás és ügyintézés során kötelező!
- Az ügyféltérben egy időben csak korlátozott számban tartózkodhatnak ügyfelek, a várakozás az épületen kívül lehetséges.
Kérjük, minden esetben részesítsék előnyben a telefonos, az elektronikus, illetve a postai úton történő ügyintézést, és csak halaszthatatlan ügyben keressék fel személyesen az Ügyfélszolgálatunkat.
Ügyintézés telefonon: 62/558-855
Elektronikus ügyfélszolgálat: www.szegedivizmu.hu
E-mail: ugyfel@szegedivizmu.hu
Levelezés postai úton: Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.
Szegedi Vízmű Zrt.
Részletek:
Ügyfélszolgálat
A személyes ügyintézést naponta 8:00-14:00 között biztosítjuk.
Ügyfeleink az ügyeiket telefonon (62/558-855), honlapunkon keresztül (www.szegedivizmu.hu), e-mailben (ugyfel@szegedivizmu.hu), vagy postai úton is intézhetik (Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.).
a honlapunkon (www.szegedivizmu.hu) elérhető bankkártyás díjfizetés alkalmazásával.
Aktualizálja szerződéses adatait elektronikus úton:
Adat, tulajdonos, fizető, fizetési mód, részszámla tartalmának módosítását kezdeményezheti elektronikus úton és postai levélben.
Aláírt közszolgáltatási és mellékszolgáltatási szerződésesek postai úton visszaküldheti, vagy pdf. formátumban elektronikus levél mellékleteként továbbíthatja.
A változás bejelentéséhez kérjük, csatolja a következőket:
az adás-vételi szerződést és a birtokba-adási jegyzőkönyvet,
15 napon túli változás bejelentés esetén 60 napnál nem régebbi tulajdoni lapot a tulajdonjog igazolására,
amennyiben az új tulajdonos nem lakossági felhasználó, cégkivonatot és aláírási címpéldányt.
Vízmérők – csere, bekötés, ellenőrzés:
Mellékvízmérők:
A mellékvízmérők cseréje, üzembe helyezése és hitelesítése és az erre történő időpont egyeztetés folyamatos.
A megrendelőlap kitöltésével és megküldésével rendelheti meg a mellékvízmérő cseréjét. A mellékmérő csere papír alapon az Ügyfélszolgálat előterében, a kihelyezett adatlapokon, vagy elektronikus csatornáinkon is igényelhető: ugyfel@szegedivizmu.hu, www.szegedivizmu.hu
Amennyiben a megrendelőlapon közli telefonos elérhetőségét, munkatársaink a csere időpontjának egyeztetése érdekében felveszik Önnel a kapcsolatot.
A helyszíni szemle, ellenőrzés folyamatos.
Főmérők:
A bekötési vízmérők (főmérők) cseréje – az előírt biztonsági óvintézkedések betartása mellett – folyamatos.
Locsolási mérők:
A locsolási mérők ellenőrzése, műszaki átvétele, új mérők beszerelése – az előírt biztonsági óvintézkedések betartása mellett – folyamatos.
Pénztár Az Ügyfélszolgálati irodában működő pénztárunk 2021. április 19-től hétköznapokon 8:00 és 14:00 óra között fogadja az ügyfeleket.
A vízdíjszámlát az alábbiak szerint is kiegyenlíthetik felhasználóink:
Pdf számlalevélben küldött linken keresztül (díjmentes bankkártyás befizetés)
a honlapunkon (www.szegedivizmu.hu) elérhető bankkártyás díjfizetés alkalmazásával
készpénz-átutalási megbízással (sárga csekk) a postahivatalokban.
Számlázás, kézbesítés
A számlák (vízdíjas és egyéb) kiállítása, saját kézbesítése és postai kiküldése folyamatos, a megszokott rend szerinti.
Műszaki egyeztetés (engedélyezés)
Az Ügyfélszolgálati irodában működő Engedélyezési csoport 2021. április 19-től hétköznapokon 8:00 és 14:00 óra között fogadja az ügyfeleket.
Az új kérelmek, tervek (víz-, szennyvíz-bekötések, mellékmérők) beadása, a már jóváhagyott kérelmekkel (árajánlatok, megrendelők, tájékoztató anyagok) kapcsolatos ügyintézés:
vagy elektronikus úton (vizmu@szegedivizmu.hu) történhet.
Vízmérő leolvasás
A leolvasási tevékenységünket továbbra is fokozott óvatossággal végezzük, kérjük, hogy segítsék munkatársainkat azzal, hogy kiírják mérőállásukat a kihelyezett nyomtatványokra!
Hibabejelentés – Változatlan!
A szolgáltatással kapcsolatban észlelt meghibásodásokat, üzemzavarokat, egyéb rendellenességeket a nap 24 órájában az alábbi módon lehet bejelenteni:
Telefon: 06-62/42-01-55, 06-80/82-88-82 (zöldszám) Fax: 06-62/554-749, 06-62-558-800 E-mail: kozerdeku@szegedivizmu.hu és a vizmu@szegedivizmu.hu Postai levél: Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.
A Szegedi Vízmű Zrt. is folyamatosan nyomon követi a járvány alakulását, és – szükség szerint – további intézkedéseket teszünk, melyekről haladéktalanul tájékoztatjuk ügyfeleinket.