A Szegedi Vízmű Zrt. 2020. október 19-től – a koronavírus járvány miatt, átmenetileg – korlátozott nyitva tartással fogadja ügyfeleit Ügyfélszolgálati Irodájában.

A személyes ügyintézést naponta 8:00-14:00 között biztosítjuk.


Személyes ügyintézés során továbbra is az alábbi szabályok betartását kérjük Fogyasztóink részéről:
- Az Ügyfélszolgálati Irodába csak – a bejárati ajtó mellett elhelyezett – kézfertőtlenítő használatát követően lehet belépni;
- Maszk viselése várakozás és ügyintézés során mindenki számára kötelező!
- Az ügyféltérben egy időben csak korlátozott számban tartózkodhat ügyfél, a biztonságos távolságtartás betarthatósága érdekében. A várakozás az épületen kívül lehetséges.

Kérjük, hogy csak halaszthatatlan ügyek esetén keressék fel személyesen az Ügyfélszolgálati Irodát, minden más esetben részesítsék előnyben a telefonos, az elektronikus, illetve a postai úton történő ügyintézést!

A mérőállás bejelentést, és a mellékmérő csere igénylést a továbbiakban az Ügyfélszolgálat előterében, a kihelyezett adatlapokon tehetik meg Ügyfeleink.  

Részletek:

Jelentse be mérőállását:
- honlapon keresztül: www.szegedivizmu.hu (regisztráció nélkül is);
- e-mailben: vizmeroallas@szegedivizmu.hu;
- Androidos mobiltelefonról (regisztráció nélkül);
- telefonon (nyomógombos mérőállás bejelentés): 62/55-88-55, 80/822-444;
- postai úton: Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.

Fizessen egyszerűen:

• - csoportos beszedési megbízással lakossági folyószámláról,

• - átutalással,

• - készpénz-átutalási megbízással (sárga csekk) a postahivatalokban, illetve

• - a honlapunkon (www.szegedivizmu.hu) elérhető bankkártyás díjfizetés alkalmazásával.

Aktualizálja szerződéses adatait elektronikus úton:

• - Adat, tulajdonos, fizető, fizetési mód, részszámla tartalmának módosítását kezdeményezheti elektronikus és postai levélben.

• - Aláírt közszolgáltatási és mellékszolgáltatási szerződésesek postai úton visszaküldheti, vagy pdf. formátumban elektronikus levél mellékleteként továbbíthatja.

A változás bejelentéséhez szükségszerű csatolni a következőket:

• - az adás-vételi szerződést és a birtokba-adási jegyzőkönyvet.

• - 15 napon túli változás bejelentés esetén 60 napnál nem régebbi tulajdoni lapot a tulajdonjog igazolása végett.

• - Amennyiben az új tulajdonos nem lakossági felhasználó, cégkivonat és aláírási címpéldány megküldése is szükséges.

Mellékvízmérő cseréjét megrendelheti:

• - a rendelkezésére bocsátott megrendelőlap kitöltésével és megküldésével. Amennyiben a megrendelőlapon közli telefonos elérhetőségét, munkatársaink a csere időpontjának egyeztetése érdekében felveszik Önnel a kapcsolatot.

Ügyfélszolgálat
Ügyfeleink az ügyeiket telefonon (62/558-855), honlapunkon keresztül (www.szegedivizmu.hu), e-mailben (ugyfel@szegedivizmu.hu), vagy postai úton is intézhetik (Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.).

Telefonos ügyfélszolgálat:
Hétfő-Kedd-Csütörtök:           8:00 - 16:00
Szerda:                                  8:00 - 20:00
Péntek:                                  8:00 - 14:00

Pénztár
Az Ügyfélszolgálati irodában működő pénztárunk is korlátozott nyitva tartással, hétköznapokon 8:00 és 14:00 óra között fogadja az ügyfeleket október 19-től.

Műszaki engedélyezés, közműegyeztetés:
Az Ügyfélszolgálati irodában működő Engedélyezési csoport is korlátozott nyitva tartással, hétköznapokon 8:00 és 14:00 óra között fogadja az ügyfeleket október 19-től:
Az új kérelmek, tervek (víz-, szennyvíz-bekötések, mellékmérők) személyes beadása. A már jóváhagyott kérelmekkel (árajánlatok, megrendelők, tájékoztató anyagok) kapcsolatos ügyintézés esetén kérjük, részesítsék előnyben a telefonos, az elektronikus, illetve a postai úton történő ügyintézést!
- telefonon: 06-62/55-88-55
hétfőn, kedden, szerdán  és csütörtökön 8:00 - 16:00-ig, pénteken 8:00 - 14:00-ig
- e-mailben: vizmu@szegedivizmu.hu

Hibabejelentés – Változatlan!
A szolgáltatással kapcsolatban észlelt meghibásodásokat, üzemzavarokat, egyéb rendellenességeket a nap 24 órájában az alábbi módon lehet bejelenteni:
Telefon:         06-62/42-01-55, 06-80/82-88-82 (zöldszám)
Fax:                06-62/554-749, 06-62-558-800
E-mail:           kozerdeku@szegedivizmu.hu és a vizmu@szegedivizmu.hu
Postai levél:  Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.

A Szegedi Vízmű Zrt. is folyamatosan nyomon követi a járvány alakulását, és – szükség szerint – további intézkedéseket teszünk, melyekről haladéktalanul tájékoztatjuk ügyfeleinket.

Megértésüket és együttműködésüket köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.