Ügyfélszolgálat
Ügyfeleink az ügyeiket telefonon (62/558-855), honlapunkon keresztül (www.szegedivizmu.hu), e-mailben (ugyfel@szegedivizmu.hu), vagy postai úton is intézhetik.

Telefonos ügyfélszolgálat:
Hétfő-Kedd-Csütörtök:     8:00 - 16:00
Szerda:                                  8:00 - 20:00
Péntek:                                 8:00 - 14:00

Ügyfélszolgálat:

• - telefon: 06-62/55-88-55

• - honlap: www.szegedivizmu.hu

• - e-mail: ugyfel@szegedivizmu.hu

• - postacím: Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.

Felhasználói, tulajdonosi változásközléseket postai, vagy elektronikus levélben, a szükséges dokumentumok csatolásával (adásvételi, bérleti stb. szerződés, birtokba adási jegyzőkönyv) is beküldhetik részünkre.
A felhasználók által aláírt közszolgáltatási, mellékszolgáltatási egyéb szerződéseket postai úton küldhetik vissza vagy ügyfélszolgálatunkon személyesen adhatják le.

Pénztár
Az Ügyfélszolgálati irodában működő pénztárunk is korlátozott nyitva tartással, hétköznapokon 8:00 és 14:00 óra között fogadja az ügyfeleket május 18-tól.

Vízdíjszámlájukat az alábbiak szerint is kiegyenlíthetik felhasználóink:

• - csoportos beszedési megbízással lakossági folyószámláról,

• - átutalással,

• - készpénz-átutalási megbízással (sárga csekk) a postahivatalokban, illetve

• - a honlapunkon (www.szegedivizmu.hu) elérhető bankkártyás díjfizetés alkalmazásával.

Számlázás, kézbesítés
A számlák (vízdíjas és egyéb) kiállítása, saját kézbesítése és postai kiküldése folyamatos, a megszokott rend szerinti.

Műszaki engedélyezés, közműegyeztetés:
Az Ügyfélszolgálati irodában működő Engedélyezési csoport is korlátozott nyitva tartással, hétköznapokon 8:00 és 14:00 óra között fogadja az ügyfeleket május 18-tól:
Az új kérelmek, tervek (víz-, szennyvíz-bekötések, mellékmérők) személyes beadása.
A már jóváhagyott kérelmekkel (árajánlatok, megrendelők, tájékoztató anyagok) kapcsolatos ügyintézés esetén kérjük, részesítsék előnyben a telefonos, az elektronikus, illetve a postai úton történő ügyintézést!

• - telefonon: 06-62/55-88-55

•       - hétfőn, kedden, szerdán  és csütörtökön 8:00 - 16:00-ig

•       - pénteken 8:00 - 14:00-ig

• - e-mailben: vizmu@szegedivizmu.hu

Vízmérő csere, leolvasás
Várhatóan 2020. július 1-ével folytatjuk a március 16-ától átmenetileg felfüggesztett mellékvízmérő cseréket, az üzembe helyezést és a hitelesítést, illetve az ezzel kapcsolatos időpont egyeztetéseket is.
A fenti időponttól a helyszíni szemlék, ellenőrzések munkáit is megkezdjük.
A vízmérő leolvasási tevékenységünket fokozott óvatossággal végezzük, kérjük, hogy segítség munkatársainkat azzal, hogy kiírják mérőállásukat a kihelyezett nyomtatványokra!

Mérőállását bejelentheti az alábbiak szerint is:

• - honlapon keresztül: www.szegedivizmu.hu (regisztráció nélkül is);

• - e-mailben: vizmeroallas@szegedivizmu.hu;

• - Androidos mobiltelefonról (regisztráció nélkül);

• - telefonon (nyomógombos mérőállás bejelentés): 62/55-88-55, 80/822-444;

• - postai úton: Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.

Vízkorlátozás szüneteltetése
Tekintettel arra, hogy a koronavírus járvány terjedésének a lassításában a higiénés előírások betartása kiemelt jelentőséggel bír, ezért 2020. március 16-tól szüneteltettük a lakossági felhasználók esetében az új vízkorlátozások, és a szolgáltatás felfüggesztésének kezdeményezését a szolgáltatási területünkön.

A 2020. május hónaptól a díjtartozást felhalmozó felhasználóknál ismételten megindítjuk a vízkorlátozás, szüneteltetés eljárásokat. A vízkorlátozások végrehajtását 2020. augusztus hónaptól ismételten beépítjük napi munkáink közé.

Hibabejelentés – Változatlan!
A szolgáltatással kapcsolatban észlelt meghibásodásokat, üzemzavarokat, egyéb rendellenességeket a nap 24 órájában az alábbi módon lehet bejelenteni:

Telefon:         06-62/42-01-55, 06-80/82-88-82 (zöldszám)
Fax:                06-62/554-749, 06-62-558-800
E-mail:           kozerdeku@szegedivizmu.hu és a vizmu@szegedivizmu.hu
posta levél:   Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.

A Szegedi Vízmű Zrt. is folyamatosan nyomon követi a járvány alakulását, és – szükség szerint – további intézkedéseket teszünk, melyekről haladéktalanul tájékoztatjuk ügyfeleinket.

Szegedi Vízmű Zrt.

Telefonos ügyfélszolgálat:
Hétfő-Kedd-Csütörtök           8:00 - 16:00,
   Szerda                                   8:00 - 20:00,
   Péntek                                   8:00 - 14:00.

Felhasználói, tulajdonosi változásközléseket postai, vagy elektronikus levélben a szükséges dokumentumok csatolásával (adásvételi, bérleti stb. szerződés, bírtokba adási jegyzőkönyv) küldhetik meg.
A felhasználók által aláírt közszolgáltatási, mellékszolgáltatási egyéb szerződéseket postai úton vagy átmenetileg elektronikus levélhez csatolva továbbíthatják. Ebben az esetben az eredeti aláírással ellátott szerződést a korlátozó intézkedések feloldását követő 15 napon belül szükséges megküldeni. 

Locsolási kedvezménnyel kapcsolatosan az ügyfélszolgálati iroda munkatársai telefonon, illetve e-mailben adnak tájékoztatást.

Pénztár
Az Ügyfélszolgálati irodában működő pénztárunkban is szünetel a személyes ügyfélfogadás, a vízdíjszámlát az alábbiak szerint egyenlíthetik ki felhasználóink:

• csoportos beszedési megbízással lakossági folyószámláról,

• átutalással,

• készpénz-átutalási megbízással (sárga csekk) a postahivatalokban, illetve

• a honlapunkon (www.szegedivizmu.hu) elérhető bankkártyás díjfizetés alkalmazásával.

Számlázás, kézbesítés
A számlák (vízdíjas és egyéb) kiállítása, saját kézbesítése és postai kiküldése folyamatos a megszokott rend szerinti.

Műszaki egyeztetés (engedélyezés)
Az új kérelmek, tervek (víz-, szennyvíz-bekötések, mellékmérők) személyes beadása átmenetileg szünetel. A már jóváhagyott kérelmekkel (árajánlatok, megrendelők, tájékoztató anyagok) kapcsolatos ügyintézés
- telefonon (62/55-88-55, hétfőn, kedden, szerdán és csütörtökön 8:00 - 16:00-ig, pénteken 8:00 - 14:00-ig)
- vagy elekronikus úton a vizmu@szegedivizmu.hu történhet. 

Vízmérő csere, leolvasás
Március 16-ától átmenetileg felfüggesztettük a mellékvízmérők cseréjét, üzembe helyezését és hitelesítését, illetve az ezzel kapcsolatos időpont egyeztetéseket is. A személyes kontaktusok és ezáltal a fertőzésveszély minimalizálása érdekében átmenetileg nem végzünk helyszíni szemléket, ellenőrzéseket sem.
A leolvasási tevékenységünket fokozott óvatossággal végezzük, kérjük, hogy segítség munkatársainkat azzal, hogy kiírják mérőállásukat a kihelyezett nyomtatványokra!
Mérőállását bejelentheti az alábbiak szerint is:
− honlapon keresztül: www.szegedivizmu.hu (regisztráció nélkül is);
− e-mailben: vizmeroallas@szegedivizmu.hu;
− Androidos mobiltelefonról (regisztráció nélkül);
− telefonon (nyomógombos mérőállás bejelentés): 62/55-88-55, 80/822-444;

Vízkorlátozás szüneteltetése
Tekintettel arra, hogy a koronavírus járvány terjedésének a lassításában a higiénés előírások betartása kiemelt jelentőséggel bír, ezért 2020. március 16-tól szüneteltetjük a lakossági felhasználók esetében az új vízkorlátozások, és a szolgáltatás felfüggesztésének kezdeményezését a szolgáltatási területünkön.
A vízkorlátozás szüneteltetése nem vonatkozik azokra a fogyasztási helyekre, ahol a vízkorlátozást, szolgáltatás felfüggesztést már – a jelen intézkedés meghozása előtt – alkalmaztuk.

Hibabejelentés – Változatlan!
A szolgáltatással kapcsolatban észlelt meghibásodásokat, üzemzavarokat, egyéb rendellenességeket a nap 24 órájában az alábbi módon lehet bejelenteni:
-              Telefon:               06-62/42-01-55, 06-80/82-88-82 (zöldszám)
-              Fax:                       06-62/554-749, 06-62-558-800
-              E-mail:                  kozerdeku@szegedivizmu.hu és a vizmu@szegedivizmu.hu
-              Levélben:            a Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104 címen

A Szegedi Vízmű Zrt. is folyamatosan nyomon követi a járvány alakulását, és – szükség szerint – további intézkedéseket teszünk, melyekről haladéktalanul tájékoztatjuk ügyfeleinket.

A felfüggesztett tevékenységeket a kormány által meghirdetett veszélyhelyzet feloldása után folytatjuk.

Szegedi Vízmű Zrt.

A vízkorlátozás szüneteltetése nem csak a védendő fogyasztókat érinti, hanem azokat a lakossági ügyfeleket is, akiknek 60 napon túli számlatartozása van, azonban nem vonatkozik azokra a fogyasztási helyekre, ahol a vízkorlátozást, szolgáltatás felfüggesztést már – a jelen intézkedés meghozása előtt – alkalmaztuk.

Az Szegedi Vízmű Zrt. is folyamatosan nyomon követi a járvány alakulását, és – szükség szerint – további intézkedéseket teszünk, melyekről haladéktalanul tájékoztatjuk ügyfeleinket.

Szegedi Vízmű Zrt.

 

A felfüggesztett tevékenységeket a kormány által meghirdetett veszélyhelyzet feloldása után folytatjuk.

Szíves megértésüket és együttműködésüket köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.

Kérjük ügyfeleinket, hogy a személyes ügyintézés helyett vegyék igénybe telefonos (62/558-855) vagy elektronikus (www.szegedivizmu.hu) ügyintézési lehetőségeinket.

Szíves megértésüket és együttműködésüket köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.

Üzemfolytonossági terv

A biztonságos szolgáltatás folytonosságának, és munkatársaink egészségének biztosítása érdekében kidolgoztuk Üzemfolytonossági tervünket.

Megelőző intézkedések

Ügyfélszolgálat
A koronavírus magyarországi megjelenésére tekintettel szolgáltatásunk zökkenőmentes, folyamatos fenntartása érdekében minimalizálni kívánjuk a fertőzés kockázatát.
Arra kérjük ügyfeleinket, hogy a saját, és a Vízmű munkatársainak (ügyintézőink) egészségének megóvása érdekében lázas, beteg állapotban a személyes ügyfélszolgálati iroda helyett vegyék igénybe telefonos (62/558-855) vagy elektronikus (www.szegedivizmu.hu) ügyintézési lehetőségeinket.

Minden telephely
A higiéniai viszonyok javítása érdekében, érintés nélküli alkoholos kézfertőtlenítő adagolókat helyezünk ki telephelyeinkre, valamint az Ügyfélszolgálati Irodánkba is.
A munkaállomásokon (irodák, műhelyek, közös helyiségek) gondoskodunk a folyamatos fertőtlenítő takarításról.

Utazások, értekezletek, képzések, konferenciák, távmunka
Szabályoztuk dolgozóink rendezvényeken, képzéseken, értekezleten való részvételét, a külföldi utazásokat, intézkedtünk az indokolt és megvalósítható otthoni munkavégzés bevezetéséről.

Tartózkodás a vízmű-telepeken, kútcsoportok területén, a víztornyokban
Az eddigi szabályoknak és gyakorlatnak megfelelően a vízmű-telepeken, kútcsoportok területén, a víztornyokban csak a Szegedi Vízmű munkatársai tartózkodhatnak (munkavégzés időtartama alatt), illetve egyéb esetekben (pl. megbízott vállalkozóval végeztetett munkálatok) nem vízműves szakemberek csak engedéllyel, és a Szegedi Vízmű munkatársának kíséretében tartózkodhatnak, a higiéniai előírások betartásával.

Rendezvények
Elmaradnak a Víz világnapi Nyílt Napok
A Nyílt Napok rendezvényt – elővigyázatosságból, a koronavírus-járvány kapcsán kialakult helyzet miatt – elhalasztottuk. Sem a Szent István téri víztoronyban, sem a III. sz. Vízmű telepen nem fogadunk a Víz világnapi hétvégén (2020. március 20-21-22-én) látogatókat. Az esetleges új időpontról a későbbiekben döntünk.

Szent István téri víztorony látogathatósága
A Szent István téri víztoronyban – átmeneti jelleggel – nem fogadunk látogatókat.

Istókovics Zoltán
vezérigazgató
Szegedi Vízmű Zrt.

Kérjük a lakosságot, valamint az érintett területek intézményi és ipari fogyasztóit, hogy a jelzett időszakban vízfelhasználással üzemelő háztartási gépeik, műszaki eszközeik üzemeltetésére fokozott figyelmet fordítsanak!

Szíves türelmüket, megértésüket előre is köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.

Folytatódnak 2020. február 17-től a – tavaly megkezdett – vízvezeték rekonstrukciós munkálatok a Rigó utcában, több ütemben.

Az első ütem, a tervek szerint 2020. február 17-től várhatóan 2020. április közepéig, végéig, a Rigó utcának a Mura u. és Menhely u. közötti szakaszát érinti (a Mura u. – Szende u. közötti szakasszal kezdve, majd ezt követi a Szende u. – Menhely u. közötti szakasz).

A második ütem várhatóan 2020. április közepétől, végétől 2020. június végéig zajlik majd, a Menhely u. – Fűrész u. közötti szakaszon.

A munkát a Szegedi Vízmű Zrt. végzi.

A vízellátás ideiglenes vízvezeték kialakításával történik, így a munka az ivóvíz szolgáltatásban csak korlátozottan (legfeljebb 1-2 órára) okoz átmeneti fennakadást a körzetben, amiről az érintett fogyasztók értesítést kapnak.

A javítási munkák miatt a helyszínen – ütemenként változó – forgalomkorlátozásokra kell számítani, illetve a kivitelezés időtartama alatt munkanapokon 8 órától 16 óráig a parkolás is korlátozott lesz.

Kérjük, hogy az arra közlekedők fokozottan figyeljenek!

Köszönjük a megértésüket és türelmüket!

Szegedi Vízmű Zrt.

Várhatóan a mai napon, de legkésőbb holnapra elkészül a hibajavítás, ideiglenes helyreállítás mellett, és a forgalmi rend is helyreáll.

A munkálatok ideje alatt az érintett körzetben átmeneti nyomáscsökkenésre és vízhiányra lehet számítani, és a víz zavarossá válhat.
Szíves türelmüket, megértésüket köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.

Felhívjuk a Tisztelt Fogyasztók figyelmét, hogy a Szegedi Vízmű Zrt. 0 °C alatti napi hőmérséklet beálltával nem tudja elvégezni a szabadban elhelyezett tűzoltóvízforrások oltóvízmennyiség mérését, ugyanis az alacsony hőmérséklet károsítja a mérésre használt műszert, és abban jelentős kárt okozhat, illetve hátráltathatja az akadálymentes munkavégzést. Kérjük a fent leírtak szíves tudomásulvételét.

Megértésüket köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.

A munkálatok előtt körzetzárásra kerül sor, mely befolyásolhatja a hálózatban uralkodó nyomásviszonyokat, így a mosatás során (22⁰⁰ és 06⁰⁰ óra között) átmeneti nyomáscsökkenés, valamint vízhiány következhet be, és a víz zavarossá válhat, sárgás színű lehet. A víz – ülepítés után – fogyasztásra alkalmas, azonban javasoljuk, hogy az érintett időszakban, a munkálatok megkezdése előtt, vételezzenek a szükségleteiknek megfelelően ivóvizet.

Kérjük a lakosságot, valamint az érintett területek intézményi és ipari fogyasztóit, hogy a jelzett időszakban a vízfelhasználással üzemelő háztartási gépeik, műszaki eszközeik üzemeltetésére fokozott figyelmet fordítsanak!
Szíves türelmüket, megértésüket köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.

A Külgazdasági és Külügyminisztérium támogatásával, a Vízipari Pályázati Program keretében megvalósuló projekt tárgya tervezetten szlovén, horvát, román, magyar és szerb vízipari partnerek bevonásával egy Európai Területi Társulás (ETT) létrehozásának előkészítése.
Az előkészítés egy megvalósíthatósági tanulmány kidolgozásával, és a lehetséges partnerek felkutatásával teljesült. A tanulmányban kidolgozásra került a Kárpát medencei vízipari ETT közös célrendszere, feladatai, hatásköre, valamint a megalapításról szóló egyezmény.

 A projekt innovatív jellegét az adja, hogy a gyakorlatban főleg önkormányzati alapítású ETT-ket ismerünk, a tervezett társulást viszont vízművek hoznák létre.

A Zárókonferencia
időpontja: 2019. november 28.
helyszíne: Science Hotel Szeged (Petőfi Sándor sgt. 17.)
kezdete: 11 óra

 
 

A mosatás során (22 ⁰⁰ és 6 ⁰⁰ óra között) átmeneti nyomáscsökkenés és vízhiány következhet be, valamint a víz zavarossá válhat, sárgás színű lehet. A víz – ülepítés után – fogyasztásra alkalmas, azonban javasoljuk, hogy az érintett időszakban, a munkálatok megkezdése előtt, vételezzenek szükségleteiknek megfelelően ivóvizet.

Kérjük a lakosságot, valamint az érintett területek intézményi és ipari fogyasztóit, hogy a jelzett időszakban vízfelhasználással üzemelő háztartási gépeik, műszaki eszközeik üzemeltetésére fokozott figyelmet fordítsanak!

Szíves türelmüket, megértésüket köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.

Az  üzletszabályzat tervezete az alábbi linken érhető el: Üzletszabályzat tervezete
 
 

Az Európai Unió által előírt szigorú vízminőségi követelményeknek való megfelelés érdekében az Unió által finanszírozott, Szeged és Algyő Önkormányzati Társulása által végzett beruházás eredményeként, öt ivóvíz telepen valósult meg új ivóvíz tisztítási technológia (ammónium és arzén eltávolításra), amit 2017 márciusában kezdett el üzemeltetni a Szegedi Vízmű Zrt.
 
A szolgáltatott ivóvíz minősége megfelel a 201/2001. (X.25.) Korm. rendeletben meghatározott határértékeknek, fogyasztásra alkalmas, az egészségre nem ártalmas.
 
Előfordul, hogy a felhasználók íz-, illetve szagproblémát észlelnek, ezek jellemzően lokálisan, kisebb körzetekben, egy-egy utcában, egy-egy felhasználónál a belső hálózaton fordulnak elő, melyet kérjük, azonnal jelezzenek a Szegedi Vízmű Zrt. felé.
Telekhatáron belüli szűrő, melegvíztároló esetén javasoljuk azok rendszeres karbantartását, tisztítását, fertőtlenítését.
 
A Szegedi Vízmű Zrt. megköszöni az észrevételeket és kéri, jelezzék, amennyiben vízminőségi változásokat észlelnek.
A gyorsabb ügyintézés érdekében a bejelentéskor adják meg nevüket, címüket és elérhetőségeiket.

A Szegedi Vízmű Zrt. éjjel-nappal hívható telefonszámai: 62/55 88 55, 06/80 82 88 82, 62/420 155
Központi e-mail cím: vizmu@szegedivizmu.hu

Szegedi Vízmű Zrt.





Ivóvízminőség-javító program működtetése Szegeden és Algyőn – üzemeltetési tapasztalatok

Az Európai Unió által előírt szigorú vízminőségi követelményeknek való megfelelés érdekében – az Unió által finanszírozott, Szeged és Algyő önkormányzatainak társulása által végzett beruházás eredményeként megvalósult az új ivóvíz tisztítási technológia, amit idén márciusban kezdett el üzemeltetni a Szegedi Vízmű Zrt. öt ivóvíztisztító telepen.
A technológia a víz arzéntartalmát szűréssel, az ammóniumion eltávolítását pedig egy úgynevezett törésponti klórozásos technológiával csökkenti az EU előírásoknak megfelelő szintre.
 
Az ilyen víztisztítási technológiák működtetési tapasztalatai alapján várható volt, hogy a rendszer beindításakor ún. organoleptikus vízminőségi problémák (szín és szagproblémák) jelentkeznek majd. A víz megváltozott kémiai összetétele, valamint a fertőtlenítésre használt klór és származékai reakcióba lépve a csövek belső felületén meglévő döntően vastartalmú ún. biofilmmel, leoldják azt, ezzel zavarosságot okozva a közel 700 km hosszú hálózaton.
Ez történik most, ez egy természetes folyamat.
Fontos azonban hangsúlyozni, hogy a víz fogyasztásra alkalmas, az egészségre nem ártalmas, és a kellemetlen szaghatás gyorsan elillan. A megváltozott íz, a kellemetlen szag a fertőtlenítési melléktermékeknek tulajdoníthatók, vagyis a tisztítási technológia során használt fertőtlenítőszer és az oldott szerves szén elosztórendszer-beli reakciójából származnak. A szaghatást néhol a jelentős mélységből felszínre hozott víz természetes termálvíz szaga is okozhatja.

A Szegedi Vízmű fokozatosan áll át az új rendszerre (pl. a nem tisztított, ún. nyers víz a tisztított vízzel együtt, keverve kerül az ivóvíz-hálózatba). A Szolgáltató a hibabejelentéseket elemzi, és azonnal intézkedik, beavatkozik, ha szükséges, pl. a hálózat tisztításával. Az átállási folyamat mindaddig folytatódik, amíg a rendszer el nem éri a teljes üzemeltetési egyensúlyt.
Az elmúlt hónapok üzemeltetési tapasztalatai azt mutatják, hogy a várható módon zajlik a hálózat tisztulása, a színproblémákkal kapcsolatos panaszok, bejelentések száma már jelentősen csökkent.
 
A Szegedi Vízmű Zrt. köszöni az észrevételeket és kéri, hogy továbbra is jelezzék, amennyiben hasonló vízminőségbeli változásokat észlelnek, valamint még további megértést és türelmet kér!
A Szegedi Vízmű Zrt. éjjel-nappal hívható telefonszámai:
62/420 155
06/80 82 88 82
62/55 88 55

(2017. augusztus 22.)





Sárga és/vagy termálvíz-szagú víz – Ivóvíz-minőségi problémák okai

Idén márciusban kezdtük el működtetni az ivóvíz telepeinken az új ivóvíz tisztítási technológiát. (Az új ivóvíz tisztítási technológia az ivóvízminőség-javító program során készült el, ennek segítségével csökkentjük az arzén- és ammónium szintet az EU előírások szerint az ivóvízben.)
Az új technológiával megtisztított víz összetétele megváltozott az eddig megszokotthoz képest, és ez a megváltozott összetételű víz a városi és a házi vízvezetékrendszerek faláról leoldhatja a lerakódásokat, és a leoldott lerakódásokkal keveredve előfordulhat, hogy az ivóvíz sárgás színű, zavaros, és kellemetlen szagú lesz. A tisztítási technológia indításakor – az ivóvíz telepek ki-és belépésével – az ivóvízhálózatban az áramlási irányok is többször változnak, ami szintén „megmozgatja” a vezetékhálózat falán lévő lerakódásokat. A víz intenzív folyatás, öblítés és ülepítés után fogyasztásra alkalmas.

A tapasztalatok azt mutatják, hogy ezek a jelenségek nem egyedi szegedi problémák.

Amennyiben a házi vízmelegítőből kifolyó meleg víz kellemetlen, termálvíz-szagú, a vízmelegítő tisztítása is szükséges, valamint javasolt a vízmelegítőket (mind a víztárolós, mind az átfolyós rendszerűeket) negyedévente néhány órára magas hőmérsékletre, 70 C°-ra állítani, majd kifolyatni, ezzel a módszerrel megszüntethető a kellemetlen szag.

A Szegedi Vízmű fokozatosan áll át az új rendszerre (pl. a nem tisztított, ún. nyers vizet a tisztított vízzel együtt, keverve engedjük az ivóvíz-hálózatra), hogy a lehető legkevesebb kellemetlenséget okozzuk a fogyasztóknak.

Azonban van egy átmeneti időszak, ami szükséges ahhoz, hogy „beálljon” a rendszer, és kialakuljon egy üzemelési egyensúly. Ez az átmeneti időszak néhány hónap is lehet, ez idő alatt gyakrabban fordulhatnak elő vízminőségi problémák. A problémák mielőbbi felderítésében és megoldásában kérjük a fogyasztóink együttműködését is.

Kérjük, jelezzék nekünk – éjjel-nappal – hívható telefonszámainkon az észrevételeiket! Felhívjuk a figyelmet, hogy ez idő alatt a vízfelhasználással üzemelő háztartási gépekre, berendezésekre (pl. vízmelegítők, bojlerek, vízszűrők) fokozottan figyeljenek, azok rendszeres tisztítását, karbantartását végezzék, végeztessék el időben!

Köszönjük a megértésüket, türelmüket!
Szegedi Vízmű Zrt.

Műszaki hibabejelentés éjjel-nappal:                  
62/55 88 55, 62/420 155, 06/80 82 88 82    
honlap: www.szegedivizmu.hu

(2017. március 31.)
 

Kérjük, segítse elő a leolvasást! Amennyiben a megjelölt időpontban mégsem tud a kiskertben tartózkodni, vízmérője állását 2019. október 30-ig bejelentheti az alábbi módok egyikén:
 

• A Szegedi Vízmű honlapján keresztül: www.szegedivizmu.hu;

• E-mailen: vizmeroallas@szegedivizmu.hu;

• Androidos mobiltelefonról;

• Telefonon (nyomógombos mérőállás bejelentés): 62/55-88-55;

• Személyesen az Ügyfélszolgálati Irodán.

Ha lehetősége van rá, akkor kérjük, hogy szíveskedjen a mérőről fotót készíteni, és a fotót elküldeni – az ügyfél azonosító számra történő hivatkozással – a vizmeroallas@szegedivizmu.hu címre 2019. október 31-ig.

Sikertelen leolvasás, illetve adatszolgáltatás hiányában az előző évek felhasználási adatainak figyelembevételével becsült számlát állítunk ki a fogyasztóhelyre vonatkozóan.
Együttműködésüket köszönjük!
Szegedi Vízmű Zrt.

A hiba jellegétől függ a munkálatok várható időtartama, de nagy valószínűséggel aznap 18:00-ig elkészül a hibajavítás.

A munkavégzés időtartama alatt forgalomkorlátozásra kell számítani. Kérjük, hogy az arra közlekedők fokozottan figyeljenek!

A munka az ivóvíz szolgáltatásban csak korlátozottan okoz átmeneti fennakadást az érintett körzetben.
Szíves türelmüket, megértésüket köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.

A verseny két részből, gyakorlati és elméleti feladatokból állt. A szabályok szerint a gyakorlati részben számított az idő és a pontos munkavégzés, míg az elméleti feladatoknál a résztvevők tesztlapot töltöttek ki.

A verseny végeredménye:
1. Szegedi Vízmű Zrt.
2. KAVÍZ Kaposvári Víz- és Csatornamű Kft.
3. Tiszamenti Regionális Vízművek Zrt.

Büszkék vagyunk az eredményre és egyúttal köszönettel tartozunk azon munkatársainknak akik a verseny ideje alatt is a hibák elhárításán és az építési tevékenységek végrehajtásán dolgoztak.

Gratulálunk a csapatnak!

Szegedi Vízmű Zrt.

A Tisza Lajos körútnak a Boldogasszony sugárút és a Semmelweis utca közötti szakaszán (a régi Gödör étterem közelében) kerül sor a munkálatokra. Az út teljes szélességében lezárásra kerül, ezért – a munkálatok ideje alatt – az Árvízi emlékmű felől érkezők az Aradi vértanúk tere felé kerülhetnek (a Tisza Lajos körúton, a rendelőintézet felé nem tudnak haladni).
A Tisza Lajos körúton, a másik irányból – a Honvéd tér felől – érkezők pedig nem mehetnek egyenesen tovább a Rakpart felé, csak a Szentháromság utcán tudnak jobbra kanyarodni.

A tervek szerint szombat délután visszaállhat a közlekedésben a megszokott rend.

Kérjük, hogy az arra közlekedők fokozottan figyeljenek!

Köszönjük a megértésüket és türelmüket!

Szegedi Vízmű Zrt.

Őszi Nyílt Napok 2019. szeptember 13-15

 

A vízellátás ideiglenes vízvezeték kialakításával történik, így a munka az ivóvíz szolgáltatásban csak korlátozottan (legfeljebb 1-2 órára) okoz átmeneti fennakadást a körzetben, amiről az érintett fogyasztók értesítést kapnak.

A javítási munkák miatt a helyszínen – ütemenként változó – forgalomkorlátozásokra kell számítani, illetve a kivitelezés időtartama alatt munkanapokon 8 órától 16 óráig a parkolás is korlátozott lesz.

Kérjük, hogy az arra közlekedők fokozottan figyeljenek!

Köszönjük a megértésüket és türelmüket!

Szegedi Vízmű Zrt.

A Boldogasszony sugárúton – a Hősök kapuja és a Vitéz utca (Markovics Iván utca) közötti szakaszon – a villamos vágány alatt csőbéleléses technológiával történik jelenleg a munkavégzés.
A villamos közlekedés villamosokkal, illetve pótló buszokkal biztosított az útfelbontás ideje alatt is. A tervek szerint – a munkák előrehaladásának függvényében – ezen a szakaszon is visszaáll szeptember közepéig  a közlekedésben a megszokott rend.

Kérjük, hogy az arra közlekedők fokozottan figyeljenek, különösen az iskolához érkezők! A környező utcákban van lehetőség a parkolásra.

A munkálatokkal járó kényelmetlenség miatt továbbra is a megértésüket kérjük, és köszönjük a türelmüket!

Szegedi Vízmű Zrt.

Az ellenőrzési munkák időtartama alatt (22^:00 és 06:⁰⁰ óra között) átmeneti nyomáscsökkenés és vízhiány következhet be, és a víz zavarossá válhat. A víz – ülepítés után – fogyasztásra alkalmas, azonban javasoljuk, hogy az érintett időszakban, a munkálatok megkezdése előtt vételezzenek szükségleteiknek megfelelően ivóvizet.

Kérjük a lakosságot, valamint az érintett területek intézményi és ipari fogyasztóit, hogy a jelzett időszakban vízfelhasználással üzemelő háztartási gépeik, műszaki eszközeik üzemeltetésére fokozott figyelmet fordítsanak!

Szíves türelmüket, megértésüket előre is köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.

A Tisza Lajos körútnak a Boldogasszony sugárút és a Semmelweis utca közötti szakaszán (a régi Gödör étterem közelében) kerül sor útfelbontásra. Az út teljes szélességében átvágásra kerül, ezért – a felbontás ideje alatt – az Árvízi emlékmű felől érkezők az Aradi vértanúk tere felé kerülhetnek (a Tisza Lajos körúton, a rendelőintézet felé nem tudnak haladni).
A Tisza Lajos körúton, a másik irányból – a Honvéd tér felől – érkezők pedig nem mehetnek egyenesen tovább a Rakpart felé, csak a Szentháromság utcán tudnak jobbra kanyarodni.

A munka az ivóvíz szolgáltatásban nem okoz fennakadást a körzetben.

A tervek szerint – ideiglenes helyreállítás mellett – szombat (augusztus 17.) estére visszaállhat a közlekedésben a megszokott rend.

Kérjük, hogy az arra közlekedők fokozottan figyeljenek!

Köszönjük a megértésüket és türelmüket!

Szegedi Vízmű Zrt.

 

A munka az ivóvíz szolgáltatásban nem okoz fennakadást a körzetben.

A tervek szerint – a munkák előrehaladásának függvényében – szeptember első felében állhat vissza a közlekedésben a megszokott rend.
Kérjük, hogy az arra közlekedők fokozottan figyeljenek!

Köszönjük a megértésüket és türelmüket!

Szegedi Vízmű Zrt.

A munka az ivóvíz szolgáltatásban nem okoz fennakadást a körzetben.

A tervek szerint – ideiglenes helyreállítás mellett – szombat (július 27.) estére visszaállhat a közlekedésben a megszokott rend.
Kérjük, hogy az arra közlekedők fokozottan figyeljenek!

Köszönjük a megértésüket és türelmüket!

Szegedi Vízmű Zrt.

Az ellenőrzési munkák időtartama alatt (22⁰⁰ és 06⁰⁰ óra között) átmeneti nyomáscsökkenés és vízhiány következhet be, és a víz zavarossá válhat. A víz – ülepítés után – fogyasztásra alkalmas, azonban javasoljuk, hogy az érintett időszakban, a munkálatok megkezdése előtt, vételezzenek szükségleteiknek megfelelően ivóvizet.

Kérjük a lakosságot, valamint az érintett területek intézményi és ipari fogyasztóit, hogy a jelzett időszakban vízfelhasználással üzemelő háztartási gépeik, műszaki eszközeik üzemeltetésére fokozott figyelmet fordítsanak!
Szíves türelmüket, megértésüket előre is köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.

A MEKH a villamosenergia- és földgázszolgáltatókkal együttműködve már évek óta készít fogyasztói elégedettségi vizsgálatokat, melyekben ágazatonként mintegy 10-10 ezer felhasználót kérdeznek. A Hivatal a szolgáltatókkal együttműködve 2018-ban a víziközmű-szolgáltatás területére is kiterjesztette a felhasználói elégedettségi felmérést, amelynek rendszerét modernizálta, és a jelen kor követelményeihez igazította. A felmérés lehetővé teszi a szolgáltatók eredményeinek összemérését, ösztönzi a fogyasztók magasabb szintű kiszolgálását, valamint feltárja az esetleges szabályozási szükségleteket.
 

Az elégedettségi felmérés három pilléren alapult: alapfelmérés, kiegészítő felmérés és azonnali felmérés.

A kiegészítő felmérést szolgáló adatfelvétel kéthavonta valósult meg. A kiegészítő felmérés vizsgálta például a panaszkezelés minőségét, vagy a felhasználó által igénybe vett ügyfélszolgálati csatorna jellegét.

Az azonnali felmérés az ügyfélszolgálati tevékenység gyors értékelését teszi lehetővé, amikor a fogyasztók pl. a telefonos menürendszer áttekinthetőségét, a várakozási idő hosszát, az ügyintézés és az ügyintéző munkájának minőségét, az ügyintézés eredményességét véleményezhetik közvetlenül az ügyintézést követően, telefonon (menürendszeren belül), illetve az ügyfélszolgálati irodákon, pl. tabletek segítségével értékelhetik az ügyfelek a szolgáltatók munkáját.

A harmadik típusú, úgynevezett alapfelmérés elvégzésére első alkalommal 2018 kora őszén került sor. Az alapfelmérés a vízközmű-szolgáltatási ágazattal való elégedettség felmérésére szolgáló, kérdőíves, személyes megkérdezésen alapuló helyszíni adatfelvétel. A felmérés során a felhasználók véleményt nyilváníthatnak az ivóvíz minőségének, az ivóvízellátás folyamatosságának, a vízfogyasztás mérésének, a számlázás helyességének, valamint a szolgáltató kommunikációs és környezetvédelmi tevékenységének megítéléséről.

Az azonnali felméréseket jelenleg is folyamatosan végzi Társaságunk, a további alap-, illetve kiegészítő felmérésekre 2020-ban kerül sor ismét.

Az elégedettségi felmérés – alap-, kiegészítő és azonnali felmérés alapján összesített – eredményeit közel 90 oldalas kiadvány formájában, ünnepélyes keretek között mutatta be a MEKH 2019. július 1-én, és adta át a szolgáltatók képviselőinek.
A kiadvány területenkénti bontásban mutatja be a felhasználóknak az ivóvíz minőségéről, az ellátás folyamatosságáról, a hirdetmények megismerhetőségéről, az ügyfélszolgálatok elérhetőségéről, a szolgáltatás minőségéről, valamint a panaszkezelés hatékonyságáról kialakult véleményét.

A kiadvány elérhető a MEKH honlapján: http://www.mekh.hu/felhasznaloi-elegedettsegi-felmeres-vizikozmu-szolgaltatas-2018

 

A munka az ivóvíz szolgáltatásban csak korlátozottan (legfeljebb 1-2 órára) okoz átmeneti fennakadást a körzetben, amiről az érintett fogyasztók időben értesülnek.

A javítási munkák miatt a helyszínen – ütemenként változó – forgalomszabályozásra kell számítani, ami átmenetileg a tömegközlekedést is érinti.

Kérjük, hogy az arra közlekedők fokozottan figyeljenek!

Köszönjük a megértésüket és türelmüket!

Szegedi Vízmű Zrt.

A mosatás időtartama alatt (9⁰⁰ és 15⁰⁰ óra között) átmeneti nyomáscsökkenés és vízhiány következhet be, és a víz zavarossá válhat. A víz – ülepítés után – fogyasztásra alkalmas, azonban javasoljuk, hogy az érintett időszakban, a munkálatok megkezdése előtt, vételezzenek szükségleteiknek megfelelően ivóvizet.

Kérjük a lakosságot, valamint az érintett területek intézményi és ipari fogyasztóit, hogy a jelzett időszakban vízfelhasználással üzemelő háztartási gépeik, műszaki eszközeik üzemeltetésére fokozott figyelmet fordítsanak!

Szíves türelmüket, megértésüket előre is köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.