A Szegedi Vízmű Zrt. 2021. november 29-től átmenetileg bezárja az ügyfélszolgálati irodáját – a személyes ügyfélfogadás szünetel.

2021. 11. 26.

A szolgáltatásunk folyamatos biztosítása, valamint fogyasztóink és munkatársaink egészségének a megóvása érdekében Társaságunk minimalizálni kívánja a fertőzés kockázatát, a vírus további terjedésének megakadályozása érdekében személyes ügyfélszolgálati irodánk a további rendelkezésig zárva tart.

Ügyfeleink az ügyeiket telefonon (62/558-855), honlapunkon keresztül (www.szegedivizmu.hu), e-mailben (ugyfel@szegedivizmu.hu), vagy postai úton is intézhetik (Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.).

Szíves megértésüket és együttműködésüket köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.

Részletek: www.szegedivizmu.hu

Ügyfélszolgálat

Ügyfeleink az ügyeiket telefonon (62/558-855), honlapunkon keresztül (www.szegedivizmu.hu), e-mailben (ugyfel@szegedivizmu.hu), vagy postai úton is intézhetik (Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.).

Telefonos ügyfélszolgálat:

Hétfő-Kedd-Csütörtök:      8:00 - 16:00
Szerda:                               8:00 - 20:00
Péntek:                               8:00 - 14:00

Jelentse be mérőállását:

• honlapon keresztül: www.szegedivizmu.hu (regisztráció nélkül is);
• e-mailben: vizmeroallas@szegedivizmu.hu;
• telefonon (nyomógombos mérőállás bejelentés): 62/55-88-55, 80/822-444;
• postai úton: Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.

Igényelje számláját elektronikus levelezés keretében:

• váltson PDF számlára (email csatolmányként küldött számla), 
• vagy regisztráljon e-számlára (Díjnet számla fiókban elérhető elektronikus számla).

Pdf. számla igényét jelezheti honlapunkon (www.szegedivizmu.hu), e-mailben (ugyfel@szegedivizmu.hu) vagy ügyfélszolgálati telefonszámunkon (62/55-88-55).

Fizessen egyszerűen:

• Pdf. számlalevélben küldött linken keresztül (díjmentes bankkártyás befizetés)
• csoportos beszedési megbízással lakossági folyószámláról, 
• átutalással, 
• a honlapunkon (www.szegedivizmu.hu) elérhető bankkártyás díjfizetés alkalmazásával.
•  

Aktualizálja szerződéses adatait elektronikus úton:

• Adat, tulajdonos, fizető, fizetési mód, részszámla tartalmának módosítását kezdeményezheti elektronikus és postai levélben.
• Aláírt közszolgáltatási és mellékszolgáltatási szerződésesek postai úton visszaküldheti, vagy személyesen leadhatja portaszolgálatunkon munkanapokon 7:00-18:00 óra között.

A változás bejelentéséhez kérjük, csatolja a következőket:

• az adás-vételi szerződést és a birtokba-adási jegyzőkönyvet.
• 15 napon túli változás bejelentés esetén 60 napnál nem régebbi tulajdoni lapot a tulajdonjog igazolása végett.
• Amennyiben az új tulajdonos nem lakossági felhasználó, cégkivonatot és aláírási címpéldányt.

Vízmérő csere: 

Mellékvízmérők:

• A mellékvízmérők (lakásmérők) cseréje az előírt biztonsági óvintézkedések betartása mellett folyamatos. 
• A mérőcsere időpontjának egyeztetésére telefonon (62/55-88-55) biztosítunk lehetőséget.

Főmérők:

• A bekötési főmérők a szabadban (kertben, udvaron, aknában) találhatóak, ezek cseréje – az előírt biztonsági óvintézkedések betartása mellett – folyamatos.

Pénztár

Az Ügyfélszolgálati irodában működő pénztárunkban is szünetel a személyes ügyfélfogadás, a vízdíjszámlát az alábbiak szerint egyenlíthetik ki felhasználóink:

• csoportos beszedési megbízással lakossági folyószámláról, 
• átutalással, 
• készpénz-átutalási megbízással (sárga csekk) a postahivatalokban, illetve
• a honlapunkon (www.szegedivizmu.hu) elérhető bankkártyás díjfizetés alkalmazásával.

Számlázás, kézbesítés

A számlák (vízdíjas és egyéb) kiállítása, saját kézbesítése és postai kiküldése folyamatos a megszokott rend szerinti.

Műszaki egyeztetés (engedélyezés)

Az új kérelmek, tervek (víz-, szennyvíz-bekötések, mellékmérők) személyes beadása átmenetileg szünetel. A már jóváhagyott kérelmekkel (árajánlatok, megrendelők, tájékoztató anyagok) kapcsolatos ügyintézés

• telefonon (62/55-88-55, hétfőn, kedden, szerdán és csütörtökön 8:00 - 16:00-ig, pénteken 8:00 - 14:00-ig) 
• vagy elektronikus úton a vizmu@szegedivizmu.hu történhet.  

Vízmérő leolvasás

A leolvasási tevékenységünket fokozott óvatossággal végezzük, kérjük, hogy segítsék munkatársainkat azzal, hogy kiírják mérőállásukat a kihelyezett nyomtatványokra!

Hibabejelentés – Változatlan!

A szolgáltatással kapcsolatban észlelt meghibásodásokat, üzemzavarokat, egyéb rendellenességeket a nap 24 órájában az alábbi módon lehet bejelenteni:

Telefon:           06-62/42-01-55, 06-80/82-88-82 (zöldszám)
Fax:                 06-62/554-749, 06-62-558-800
E-mail:            kozerdeku@szegedivizmu.hu és a vizmu@szegedivizmu.hu
Postai levél:    Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.

A Szegedi Vízmű Zrt. is folyamatosan nyomon követi a járvány alakulását, és – szükség szerint – további intézkedéseket teszünk, melyekről haladéktalanul tájékoztatjuk ügyfeleinket.

Megértésüket és együttműködésüket köszönjük!

Szegedi Vízmű Zrt.